Lycamobile – Sesizari, reclamatii, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile – In acest articol vom detalia modalitatile prin care putem contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile pentru configurarea setarilor de internet sau pentru a face o sesizare la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.

Lycamobile este cel mai mare operator virtual (MVNO) de telecomunicatii din lume, acestia avand undeva la 15 milioane de clienti in 22 de tari. Lycamobile este una din cele mai avantajoase modalitati de a pastra legatura cu persoanele din afara tarii, inainte ca operatorii din Romania sa ofere minute internationale era fara discutii cea mai buna varianta de a discuta, constant, cu cineva din afara tarii.
Pentru a vedea beneficiile retelei Lycamobile, cea mai ieftina optiune este Start (3 euro/30 de zile valabilitate) si are urmatoarele beneficii:

  • minute nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de minute nationale;
  • 1000 de minute internationale in reteaua Lycamobile si minute internationale pe fix (catre anumite destinatii);
  • 100 de minute internationale pe mobile catre anumite tari si catre anumite retele;
  • SMS-uri nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de SMS-uri nationale;
  • 5GB trafic de internet (din care 1GB poate fi folosit in roaming);
  • 60GB Bonus (2GB/zi) – bonusul de date se activeaza separat;

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.
Configurare setari de internet mobil in reteaua Lycamobile
Setarile pentru date mobile in reteaua Lycamobile pe o cartela din Romania sunt:

Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Deci, pentru majoritatea telefoanelor cu sistem de operare Android sunt:

Settings – More – Mobile Network – Access Point Name – New APN

Name: Lycamobile
Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Daca doriti setarile de internet pentru un anumit model de telefon, lasati un comentariu.

Cum putem face o sesizare (reclamatie) pentru un deranjament la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile?

In caz ca avem probleme cu cartela Lycamobile sau daca dorim sa facem o solicitare, avem urmatoarele modalitati de contact:

  1. 151 – Putem apela acest numar de telefon gratuit din reteaua Lycamobile;
  2. +40377881276 – Apelabil din retelele nationale, inclusiv din orice retea internationala; apelurile catre acest numar sunt cu tarif normal;
  3. cs@lycamobile.ro – E-mailul departamentului Customer Service Lycamobile Romania, putem trimite la aceasta adresa un e-mail pentru orice problema;
  4. Formular online Lycamobile.ro – Pe site-ul oficial Lycamobile Romania putem completa un formular online cu problema/solicitarea noastra;
  5. complaints@lycamobile.ro – Acest e-mail este destinat reclamatiilor privind situatii la care nu am primit un raspuns satisfacator de la departamentul de relatii cu clientii; este un fel de nivel 2 al reclamatiilor, sa zicem;

Putem contacta departamentul de relatii cu clientii de luni pana sambata intre orele 09:00 – 18:00, se vorbesc fara probleme si alte limbi.

Activare roaming pe cartela Lycamobile

Roamingul este activat din oficiu pe cartelele Lycamobile, drept urmare le putem utiliza direct in afara tarii.

Pentru informatii privind extraoptiunile/pachetele disponibile in reteaua Lycamobile putem accesa articolul acesta.

Daca doriti informatii despre cum puteti intra in posesia unei cartele Lycamobile, cum puteti reincarca, orice informatie despre optiunile disponibile, lasati un comentariu.

LASAȚI UN MESAJ

Introduceti comentariul
Introduceti numele

Toate comentariile sunt aprobate manual iar cele care incalca regulile vor fi eliminate.

752 COMENTARII

  1. dupa ce am ajuns in tara in data de 25 08 2019 mi sa schimbat numarul de telefon numarul pe care lam avut a fost 07******* cu nr 07****** pe nr 07****** am activat pachetu romania ultra in data de 11 08 2019 cu codul de rencarcare ******* mesaje pe care leam primit in data de 21 08 2019 ora 10si45 si in data 24 08 2018 ora13si19 mesaje de configurare in data de/24 22 21 19 13 12 09 08 07

  2. Bună, sunt in Olanda,dar am cartelă de lyca Romania,am un tel samsung galaxy A50,de ce nu merge sa apelez niciun număr, doar pot primi apeluri

    • Setari de internet Lycamobile pentru samsung ar trebui sa fie: Setari- Conexiuni-Retele mobile- Nume punct de acces- Adaugare Nume: Lyca APN: data.lycamobile.ro Nume utilizator: Imro Parola: plus Salvati profilul Lyca si il bifati.

    • Buna ziua,
      Setarile de internet Lycamobile pe Samsung Galaxy A7 2018 ar trebui sa fie urmatoarele:
      Setari – Conexiuni – Retele mobile – Nume punct de acces – Adaugare
      Nume: Lyca
      APN: data.lycamobile.ro
      Nume utilizator: lmro
      Parola: plus
      Salvati profilul Lyca si il bifati.

  5. Am avut o optiune cu 10 lire ,ieri am încărcat 10 lire credit ,am mai avut minute cand sa se activeze opțiunea automat m-am trezit cu 8.69 £ credit. Poate sa ma ajute cineva? Cartela Laycamobile este cu numărul de Anglia

    • Nu exista extraoptiuni cu date mobile nelimitate in roaming. Serviciul roaming este destinat utilizarii ocazionale in afara tarii, in cazul deplasarilor, concediilor, etc. Nu este destinat utilizarii permanente/masive. Daca doriti mai mult trafic, luati o cartela din tara respectiva insa de regula niciun operator nu ofera date mobile nelimitate, de exemplu cei de la noi din tara prin nelimitat se refera ca viteza scade drastric dupa o anumita canitate de trafic.

  7. Hei, am o problema..
    Am o cartela de lyka mobil cumpărată din românia
    Cat timp a fost acasa a mers perfect
    Am venit în italia și nu mai pot suna sau să primesc apeluri și nici net ul nu merge
    Mesaje pot da, semnal am, mă poate ajuta cineva?

  8. Buna. Am o cartela lyka si merge să trimit mesaje, sa primesc însă când încerc să sun sau sa ma sune apare neînregistrat în rețea?
    Ce pot face?
    Sunt în italia.

      • Am mai inregistrat o odată cand am cumparat-o. Acum am venit în concediu și nu merge să primesc niciun apel sau sa sun.
        Însă semnal am și pot trimite sms-uri

    • Buna Daniela,
      Ceva este in neregula in privinta informatiilor oferite de catre tine, daca apare neinregistrat in retea inseamna ca nu ai semnal, prin extensie nu poti trimite/primi SMS-uri.
      Esti sigura ca acest mesaj apare cand incerci sa suni? Incearca sa repornesti telefonul si verifica din nou.

  9. doresc sa mai prelungesc cartela pe lica mobil ce este valabila extraopriunea all in one star 15 cu net de 7 lire pina la data de 27 cind se expira extraoptiunea.cum pot proceda.

  10. Am o cartela lyca de aprope 5 ani , dar in ultimul timp se întâmplă sa nu mai am rețea. Luna trecută a fost o problemă generală în germania dar văd că începe să se repete tot mai des. Ce pot sa fac in cazul ăsta? Nu pot sa sun, nu pot sa fiu sunata. Nu mi se pare normal
    Aștept un răspuns daca exista unul. Mulțumesc

    • Pierderile de semnal pot sa apara din 3 motive:
      1. Probleme cu reteaua pe care se inregistreaza cartela Lycamobile. Lycamobile nu are retea fizica, este un operator virtual care foloseste reteaua mobila a operatorului partener din zona in care se afla. Daca in zona in care va aflati partenerul Lycamobile nu are retea, atunci nu o sa aveti nici dvs semnal.
      2. Probleme cu cartela SIM care poate duce la pierderi de semnal.
      3. Probleme cu telefonul.
      In cazul dvs tind sa cred ca este vorba de probleme cu semnalul retelei pe care va autentificati insa nu prea aveti ce sa faceti. Este o situatie comuna relativ comuna si nu numai in reteaua Lycamobile, majoritatea operatorilor in roaming in afara tarii pot avea probleme, deoarece nu tine de ei.

  11. Da cum sa activez cartela sim lyca mobile
    Am cumparat o cartela din germania si nu stiu cum sa o înregistrez ca nu funcționează
    Imi puteti registra cartela sim lyca va rog
    Ma puteti ajuta

  12. Buna seara am nevoie de ajutorul vostru sunt an polonia si am bagat o, cartela lyca mobyle si nu ami mege datele mobile si nustiu cum se face

      • Nu ieu sunt an polonia si ie cartela poloneza
        A fuctionat pn acum asa mia zis baiatul dela care am luat telefonu
        La mine ie primadat cd ancerc sa fac datele mobile
        Deaia am apelat la dumnea voastra ca ieu nu stiu cum se face

        • Trebuie sa verificati setarile sa fie facute.
          Setarile ar trebui sa fie urmatoarele daca aveti un telefon cu Android:
          Settings – Mobile networks – Access point name – New APN
          Name: Lyca
          APN: data.lycamobile.pl
          Username: lmpl
          Password: plus
          Salvati profilul Lyca si il bifati.

    • Buna ziua,
      Va recomand sa sunati la relatii cu clientii Lycamobile la numarul +40377881276 pentru dezactivarea activarii automate a extraoptiunii.

  14. Bună ziua!
    As dori și eu să activez opțiunea cu 8 euro pentru sotul meu care e plecat fiindcă nu mi se activează automat, cum procedez?

    • Daca aveti probleme la actvarea unei extraoptiuni sunati la nr Relatii Clientii +40377881276 tarif normal sau daca sunteti abonat la aceasta companie deja sunati la 151 apel gratuit . De maine incepand cu ora 09:00

      • Setarile pentru date mobile sunt facute? Settings- Mobile Networks- Access point name- New APN Name: Lyca APN: data.lycamobile.ro Username: Imro Password: plus Salvezi profilul Lyca si il bifezi. Ai semnal la telefon? Daca nu inchide telefonul si il repornesti. Si daca ai semnal faci setarile scrise in acest mesaj pentru a avea date mobile.

          • Ce mesaj apare pe telefon sau ce se aude cand incerci sa suni? Ai activa o extraoptiune cu roaming? Ce extraoptiune ai activa?

          • Ar trebui sa functioneze cartela Lycamobile in roaming cu optiunea de 8 euro, avand in vedere ca aveti semnal ce mesaj de eroare apare pe telefon cand incercati sa sunati sau ce se aude in telefon? Daca este vorba de numere din afara Germaniei, ati format numerele de telefon cu prefixul tarii? De exemplu, daca formati un numar din Romania, ati adaugat prefixul Romaniei?

    • Buna ziua,
      Daca aveti probleme cu reincarcarea in reteaua Lycamobile va recomand sa sunati la +40377881276 si sa reclamati aceasta problema.

    • V-a functionat pana acum internetul pe acest telefon sau e prima data cand incercati sa va conectati? Este o cartela Lycamobile Franta sau o cartela Lycamobile Romania pe care o folositi in Franta?

  20. Bună ziua. Am o cartela lycamobile de UK pe care nu am incarcat-o de 6 luni. Azi am incatcato si nu se conecteaza la internet. Ce trebuie sa fac ?

  21. buna ziua
    Am o cartela lyca
    Din germania, am fost in romania si acolo am avut semnal si a functionat
    Acum m am întors in germania si nu mai am semnal
    Am repornit telefonul de 2,3 ori
    Am încercat orice

    • Buna ziua. Am urmatoarea problema: detin o cartela Lyca Romania, am fost plecat in roaming o perioada, iar acum, la reintoarcerea in tara, imi interpreteaza reteaua ca fiind tot in roaming. Daca dezactivez setarea de date roaming din telefon pierd complet conexiunea de date (pe teritoriul Ro). Ce ar trebui facut?

  22. buna ziua sunt un clint al retelei am cumparat cartela din portugalia, am fost in romania cu ea si acum la intoarcere nu mai functineaza cartela in portugalia, telefonul zice sim necunoscut – ce se poate face sau se mai cunosc situatii de aceste gen ?

    • Buna ziua,
      Cred ca nu mai este detectata cartela, incercati sa o scoateti/reintroduceti iar daca problema este aceeasi trebuie sa sunati la Lycamobile Portugalia pentru a primi informatii privind modalitatea de inlocuire.

  23. Bună ziua, nu imi pot da seama de ce nu-mi mai merge datele mobile.
    Astazi până la ora 9 a mers după nu… Ce se întâmplă.
    Am sunat si degeaba nu-mi raspunde nimeni.

    • Buna ziua,
      Incercati repornirea telefonului. Optiunea cu date mobile presupun ca inca mai este valabila, nu? Iconita cum ca s-ar conecta mai apare sus in bara?

    • Salut Radu,
      Ti-a functionat pana acum internetul pe acest telefon? Intreb pentru a stii daca setarile de internet sunt facute. Optiunea cu date este inca activa?

  25. Buna ziua! Am cartela de lyca din Danemarca. Problema este ca am ajuns in Romania si imi arata „nici o retea” . Nu pot folosi cartela deloc.. nici internet si nici apeluri/ sms’uri. Ma puteti ajuta cumva, va rog?

    • Buna ziua,
      Incercati repornirea telefonului. Daca problema este aceeasi, incercati cautarea manuala a retelelor si spuneti-mi ce retele va apar.

        • Posibil sa fie ceva in neregula cu roamingul pe aceasta cartela, va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii Lycamobile Danemarca pentru a verifica aceasta problema. Puteti sa ii contactati pe Facebook daca nu aveti un alt telefon de pe care sa sunati.

  26. Buna ziua am o cartela cu Nr 074******
    Și am încarcato cu 20 de lire eu sunt acum în Anglia și nu mai merge semnalul am fost cu ia la magazinul de layca mobile..în urmă cu 5 zile cei de la magazin mau pus sa îmi cumpăr o cartela noua cu Nr și am dat și pe aia de la ei din magazin 15 £ și au schimbat Nr de tel casa nu îmi pierd Nr și am pe cartela 20£ din urmă cu 2 săptămâni am și extraoptiuna activa dar acum am rămas din nou fara semnal cei de acolo mia spus că sa blocat atunci când am fost cu vechia cartela dar acum aceasta cartela este noua numai că mi-am primit Nr înapoi dar nu are semnal

  28. Buna ziua am o cartela lycamobile am accesat optiunea irlanda plus de 15 euro am setat internetul manual dar deasupra la antene langa H+ imi apare R si nu stiu cum sal scot. Sa mai intalnit cineva cu asa ceva?

    • Setarile de internet Lycamobile Romania pe Samsung Galaxy A50 ar trebui sa fie urmatoarele:

      Settings – Mobile networks – Access point names – New APN
      Name: Lyca
      APN: data.lycamobile.ro
      Username: lmro
      Password: plus

      Salvati profilul Lyca si il bifati.

    • Daca optiunea data roaming este activa ar fi trebuit sa functioneze si in roaming datele. Daca nu functioneaza, va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii Lycamobile UK pentru verificarea problemei.

    • In Anglia v-au functionat datele mobile pe telefonul pe care doriti sa folositi acum roamingul de date? Intreb pentru a stii daca setarile de internet sunt deja configurate.

    • Buna ziua,
      Din ce tara aveti cartela Lycamobile? In tara aceea v-a functionat? Acum in ce tara sunteti? Optiunea roaming data este activa?

    • Aveti o cartela Lycamobile Romania? Vocea va functioneaza? Semnal aveti? In tara au functionat datele mobile? Optiunea data roaming este activa in setarile telefonului?

    • Buna ziua,
      Daca apare H+ inseamna ca sunteti conectata la datele mobile. Ati incercat mai multe aplicatii? Incercati repornirea telefonului.

  38. Buna ziua!
    Am rugamintea sa-mi comunicati daca din punctul Dvs. de vedere utilizarea cartelei Lyca este o solutie viabila pentru comunicare intre Romania si SUA. Cu mentiunea ca ambele cartele sunt achizitionate si activate in Romania. Care din planurile tarifare/optiuni/extraoptiuni s-ar preta pentru utilizatorul care urmeaza sa plece in SUA, astfel incat sa poata utiliza cartela fara probleme, sa poata suna (in limite rezonabile) in Romania, sa poata trimite sms in Romania si sa beneficieze si de un minim pachet de date internet in SUA?
    Multumesc anticipat!

    • Buna ziua,
      Gasiti aici un articol publicat care contine optiunile disponibile in reteaua Lycamobile. In SUA, din cate stiu, nu exista beneficii in roaming pe cartelele Lycamobile, doar in statele SEE.

    • Ati activat o optiune cu date mobile incluse? Este prima data cand incercati sa folositi datele mobile pe acest telefon? Ce model de telefon folositi? Setarile le-ati facut? Dati mai multe detalii pentru a va putea ajuta.

  40. Bună, am o problemă în privința cartelei. Am o cartelă likamobile de germania, acum sunt în România, din cite am înțeles se poate încarcă si de aici, am luat credit de 5 euro, dar nu reușesc să-l pun.
    Si am primit sms de la lycamobile Germania sa activez numărul local sa beneficiez de tarife, dar nu știu cum

    • Buna Romyna,
      Sincer nu stiu daca se poate face reincarcarea unei cartele Lycamobile Germania intr-un magazin din Romania, nu am intalnit o astfel de situatie. Ceea ce stiu este ca roamingul este activat si ar trebui sa functioneze direct cartela in Romania. Daca nu se intampla, iti recomand sa contactezi serviciul de relatii cu clientii Lycamobile sau sa le adresezi o intrebare online pe site-ul Lycamobile.

  41. Buna Robert,
    Ma intereseaza daca beneficiile de voce din oferta „Romania Mega” sunt incluse în roaming UE? Este un nr de minute incluse pe care le poti folosi în roaming?Din descrierea beneficiilor nu se specifica acest lucru pentru apelurile de voce.Apar doar cei 3.5 GB din 80 GB inclusi ce ai poti folosi in roaming.
    Multumesc.

  42. Buna ziua
    Am o întrebare la dumneavoastră dacă se poate?
    Sunt in Franța și mi-am luat o cartelă Lyca de pe net ,si ma costat 25 euro,stiti cv ,se activează automat minutele si netul sau trebuie să le activez eu?cu procedez?

        • In reteaua Lyca putem interoga serviciul cost control prin una din urmatoarele modalitati:

          -formam *131# urmat de tasta de apel urmand sa fie afisate informatiile pe ecran;
          -apelam numarul 555 si urmam instructiunile;
          -apelam +40377881276;

    • Buna seara,
      Conform site-ului Lycamobile, cartelele Lycamobile UK nu au o optiune pentru dezactivarea optiunii active insa puteti contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile UK la numarul 322 (apelabil din UK) pentru a verifica daca pot face ei dezactivarea optiunii din bazele de date.

    • In reteaua Lycamobile setarile de internet se fac manual.
      Setarile de internet Lycamobile pe Samsung Galaxy J5 2017 sunt urmatoarele:

      Settings – Connections – Mobile networks – Access point names – New APN
      Name: Lycamobile
      APN:data.lycamobile.ro
      Username: lmro
      Password: plus

      Salvati profilul Lycamobile si il bifati.

  45. Salut, sunt in Austia, si nu am semnal pe cartela lyca mobile luata din Romania, am 13 euro pe cartela, dar de 2 zile nu mai am semnal deloc , ca pot face?

    • Salut Dani,
      In primul rand, iti recomand sa contactezi serviciul de relatii cu clientii Lycamobile Romania pentru a te asigura ca este in regula cartela.
      Ulterior, poti incerca sa cauti manual reteaua, eventual poti incerca si repornirea telefonului, deseori se rezolva asa.

  46. Am nr de Anglia pe cartela de lycamobile și sint în rominia și nu mai pot sa vorbesc puteți va rog sa îmi dați pași sa pot sa o activez e încărcată am și internetu pe ea eu am sosit în rominia pe 14 aprilie și nu merge cartela ma puteți ajuta sa o activez e și încărcată

    • Nu aveti deloc semnal pe cartela? Roamingul pe cartela este activat si ar trebui sa functioneze direct. Daca nu se intampla acest lucru va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.

  50. Buna seara,Robert am avut oferta cu 6€ si din gresala am dezactivato cum pot sa o activez inapoi ,mentionez ca am credit deaja 10€ pe tlf.Am tlf. Huawey y6 .Eu acuma sunt in Olanda cartela este de licamobile de România.Multumesc ,anticipat.

« Comentarii mai vechi Comentarii mai noi »