Buna ziua,
In ce localitate aveti aceste probleme?
Noi nu suntem RCS – RDS deci nu putem sa vedem detaliile contractului in functie de codul de client.

Buna seara,
Aveti probleme cu internetul fix sau internetul mobil? In ce localitate aveti probleme? Ce eroare va apare? Dati mai multe detalii.

Decodoarele se ofera in functie de stocul de echipamente disponibil, probabil au fost multe cereri pentru decodoare si putine echipamente pe stoc. Va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii RCS – RDS pentru a face o sesizare in acest sens,

Durata de asteptare pentru a primi decodoare HD depinde de numarul de cereri si de stocul de echipamente. Va recomand sa faceti o sesizare in care sa comunicati ca veti rezilia contractul, pentru a urgenta solutionarea.

Buna seara,
Aveti idee daca problema este si la vecini? Aveti si alte servicii de la ei in afara de cablu tv?

0357400401

Buna ziua,
De la ce operator aveti cartela, de la Digi?
Daca este vorba de Digi, puteti sa ajungeti cu cartela intr-un sediu RCS – RDS pentru schimbarea cartelei, prima inlocuire a cartelei este gratuita.
Altfel, daca nu puteti sa ajungeti intr-un sediu Digi, puteti sa va duceti intr-un service GSM pentru decuparea cartelei insa o sa va coste aproximativ 10-15 lei.
Preferabil este sa ajungeti la Digi pentru schimbarea cartelei.

Buna ziua,
In ce data ati depus cererea de restituire a sumei?

Numarul de telefon 0355400401 este cel corect pentru probleme ale retelei fixe in Caras-Severin, daca nu reusiti sa sunati inseamna ca sunt foarte multe apeluri in acelasi timp.
Puteti incerca sa faceti o sesizare online insa din moment ce este o problema generala, probabil cei de la RCS – RDS au identificat ca este o avarie generala in Moldova Veche.

Buna ziua,
Aplicatia era deja instalata sau ati instalat-o dumneavoastra? Incercati sa o dezinstalati si reinstalati.

La ce operator sunteti abonat, la RDS?
Pentru aceasta solicitare trebuie sa luati legatura cu responsabilul de cont care se ocupa de contractul dumneavoastra.

La ce operator aveti aceste probleme, la RDS?
In ce localitate aveti probleme? Stiti daca problema este si la vecini?

Noi nu suntem Digi, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
Abonamentele de internet pentru stick sunt de 5, respectiv 10 GB pe luna. Probabil aveti abonamentul de 5 GB. Daca ati primit notificare ca ati depasit 2 GB inseamna ca aveti o limita pusa pe aplicatia stickului prin care va informeaza cand depasiti 2 GB. Insa, pe cartela limita este de 5 GB.
Puteti sa modificati limita pe aplicatia stickului.

Noi nu reprezentam compania RCS – RDS, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
Pentru descarcarea desfasuratorului trebuie sa va creati un cont pe site-ul Digi Romania, va logati si aveti acces la desfasuratorul pe fiecare luna.

Buna Cornelia,
Prin ce modalitate ati achitat? Daca ati achitat prin alta modalitate decat la o casierie RCS – RDS sau online pe site-ul Digi, atunci plata se poate inregistra mai greu, chiar in cateva zile. Probabil ca atunci cand s-au deconectat serviciile pentru neplata inca nu era inregistrata plata. Daca inca nu vi s-au reconectat serviciile, va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii RCS – RDS pentru a verifica daca s-a inregistrat plata pana acum si pentru a face confirmarea platii.

Buna seara,
Facturile pot sa fie primite online (pe o adresa e-mail) sau prin posta, nu puteti sa le primiti prin ambele modalitati. Va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii RCS – RDS pentru a verifica exact cum ar trebui sa primiti facturile (fizic sau online) si pentru a se verifica de ce nu le primiti prin una din acele modalitati.
In plus, telefonic puteti sa primiti scurte detalii despre facturi atunci cand se emit (cod client, suma de plata si data scadenta) daca aveti numarul de telefon trecut ca numar de contact pe contractul dumneavoastra, acest lucru se poate verifica de asemenea la relatii cu clientii.

Ce problema aveti cu telefonul fix, nu aveti ton?

Buna ziua,
La ce operator sunteti abonat, la RDS? Noi nu reprezentam niciun operator telecom, drept urmare pentru modificarea abonamentului este nevoie sa ajungeti intr-un punct de prezenta.

Noi nu reprezentam compania RCS – RDS.
Pentru rezilierea contractului trebuie sa faca titularul contractului o cerere de reziliere in unul din punctele RCS – RDS, tot acolo puteti sa predati echipamentele.

Buna ziua,
In ce localitate aveti probleme? Stiti daca problema este si la vecini?

Buna ziua, este necesar sa sunati la serviciul de relatii cu clientii Digi si sa anuntati furtul telefonului pentru a se bloca acea cartela.

La ce operator aveti cartela, la Digi?
In primul rand, este nevoie sa sunati la operatorul de la care aveti cartela pentru a va bloca SIM-ul, pentru a evita costuri suplimentare nedorite.

La ce operator va referiti, la RCS?

Noi nu reprezentam compania RCS – RDS, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
In ceea ce priveste situatia dumneavoastra, eu personal nu ma grabesc sa analizez fiecare reactie a angajatilor din sedii deoarece si ei au un target asa cum avem toti si de aceea incearca grabirea lucrurilor, pentru a putea incheia cat mai multe contracte, ei fiind platiti in functie de acest lucru. Nu stiu care a fost situatia reala, care au fost gesturile angajatei sau ce s-a intamplat exact insa in general sunt de parere ca ar trebui sa aratam mai multa intelegere.

Daca s-a constatat ca problema este din cauza cablului din locatie (din cauza ca acesta a fost deteriorat de catre client – voluntar sau involuntar, nu are importanta) atunci acesta se factureaza deoarece se considera ca fiind o problema cauzata de catre client.

La ce operator sunteti abonata, la RDS? Daca da, va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii RDS si sa sesizati ca nu va mai functioneaza serviciile dar sa nu mentionati ca s-a inundat acel echipament deoarece o sa platiti acel echipament, poate nu isi dau seama ca este din cauza dumneavoastra si o sa fie inlocuit fara sa il platiti.

La ce operator ati facut contractul, la RDS? A trecut foarte mult timp de cand ati facut contractul drept urmare parerea mea este ca exista probleme fie cu contractul dumneavoastra (ex: datorii pe aceeasi adresa, ceva greseli in contract, etc.) fie probleme de infrastructura din zona (sa nu se fi ajuns cu reteaua pana la casa dumneavoastra sau sa fie o distanta foarte mare de la echipamentul din care ati putea fi instalat), va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii RCS – RDS (instalari) pentru verificarea problemei si pentru a urgenta instalarea.

Buna ziua,
Va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii RCS – RDS pentru a se face o sesizare in vederea urgentarii instalarii serviciilor. In unele cazuri, in functie de numarul de cereri de instalare, echipe disponibile si in functie de infrastructura din zona poate dura mai mult.

Nu, Digi nu are astfel de dispozitive in oferta.

Ce problema are la telefonul fix, nu are ton? Pentru aceasta problema este necesar sa contactati serviciul de relatii cu clientii RDS pentru a face o sesizare sa fie trimisa o echipa service pentru verificari. Daca nu raspund la telefon, puteti face o sesizare online.

Buna ziua,
O persoana care nu este proprietar poate face un contract la o adresa chiar daca nu are domiciliul acolo, este suficient sa completeze o declaratie pe proprie raspundere ca locuieste acolo si contractul este facut. In cazul acesta puteti sa ajungeti intr-un sediu RCS – RDS cu buletinul si cu actul de proprietate pentru a solicita rezilierea acelui contract, in calitate de proprietar al imobilului puteti solicita rezilierea oricarui contract de la acea adresa.

Noi nu reprezentam niciun operator de telecomunicatii, la ce operator va referiti? Pentru problema aceasta este nevoie sa contactati serviciul de relatii cu clientii pentru a trimite o echipa de infrastructura in zona sa rezolve.

Buna ziua, nu veti avea probleme cu programele cat timp este montata cum trebuie antena insa nu o sa beneficiati de suport la acea adresa. Mai exact, daca o sa fie nevoie sa ajunga o echipa service pentru o problema, nu o sa fiti ajutata, evident. In rest, nu va afecteaza cu nimic.

Buna ziua,
incercati sa sunati la 0339 400 401.
si asteptati la telefon pana va este preluat apelul, fara sa inchideti, deoarece daca inchideti si sunati din nou, va pierdeti prioritatea in preluarea apelului.
Este posibil sa fie un incident general care afecteaza o zona mai mare si de aceea sa sune foarte multe persoane in acelasi timp
va recomand sa mai asteptati putin si sa mai incercati daca inca nu-si revine internetul

Daca este vorba de un numar de mobil, nu aveti posibilitatea sa aflati al cui este.

Buna ziua, codul PIN standard este 1234. Daca l-ati schimbat, nimeni nu il cunoaste, decat persoana care l-a schimbat, insa daca il introduceti gresit de 3 ori, va cere sa introduceti codul de deblocare, codul PUK. Iar acest cod PUK poate fi oferit de catre Digi, cu conditia sa sune titularul contractului in call center.

Buna ziua, pentru a face o imputernicire este nevoie sa ajungeti atat dumneavoastra cat si mama intr-un sediu RCS – RDS.

Ce model de router ai?

Pentru un cont DigiOnline este nevoie sa fiti abonat la serviciul de televiziune Digi.

Buna seara, la ce operator sunteti abonata, la RDS? Ce eroare va apare la internet cand incercati sa va conectati? Aveti un router personal sau un echipament de la furnizorul de internet?

Buna ziua, stiti cumva daca problema este si la vecini?

Ati facut cerere de reziliere? In luna urmatoare a lunii in care ati facut cererea de reziliere, ar trebui sa aveti serviciile reziliate.
Va recomand sa mai incercati sa va adresati la serviciul de relatii cu clientii (contracte) pentru a va asigura ca totul este in regula cu cererea de reziliere.

Noi nu reprezentam compania RCS – RDS, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
De regula stirile lor sunt din surse, acum sursele pot fi serioase sau mai putin serioase.
Ati putea detalia ce v-a indignat atat de mult incat sa-i faceti prosti si magari?

Buna ziua,
Noi nu reprezentam compania RCS-RDS, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
In ceea ce priveste problema dumneavoastra, probabil este afectat un site din zona care ofera semnal comunei Giurgita iar din acest motiv cei de la Digi au o avarie in zona.
Din pacate, nu prea aveti ce sa faceti decat sa continuati sa faceti sesizari pentru a urgenta rezolvarea problemei.

Buna ziua,
Noi nu suntem RCS – RDS, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
In legatura cu problema dumneavoastra, va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii Digi pentru verificarea problemei si pentru rezilierea contractului.
Conform legii, in termen de 14 zile puteti renunta la contract, fiind un contract semnat la distanta.

Ati incercat sa-l reporniti?
La aceeasi adresa unde sunteti acum a functionat inainte?
Intrati in Setari – Mai Multe – Retele Mobile – Mod retea sau Mod Retea Preferat si spuneti-mi ce optiune este selectata

Mai multe persoane din judetul Vaslui ne-au reclamat probleme de semnal ceea ce inseamna ca este o problema generala, o avarie.
Probabil problema este cunoscuta de catre cei de la Digi insa daca doriti sa primiti eventual si un termen de rezolvare, puteti contacta serviciul de relatii cu clientii Digi (deranjamente telefonie mobila).

La ce operator sunteti abonat, la RCS – RDS? Decodor pentru cablu sau antena satelit? In ce sens este defect?
Daca doriti sa ajunga un tehnician service, va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii.

Mesajul „LNB scurt” apare de obicei atunci cand nu mai receptioneaza semnal antena satelit, pentru aceasta problema este necesar sa contactati serviciul de relatii cu clientii Digi TV (deranjamente satelit) si sa reclamati problema dumneavoastra.

Aveti un buton de resetare pe router, tineti apasat acel buton mai mult timp. Daca nu se rezolva, spuneti-mi ce model de router aveti.