Cum anunt deranjamente prin sesizari la Focus Sat cand nu functioneaza televiziunea?

Focus Sat este un furnizor de televiziune prin satelit (DTH) iar in acest articol vom detalia modalitatile prin care putem contacta serviciul de relatii cu clientii Focus Sat pentru a anunta un deranjament, pentru a sesiza o problema sau pentru a solicita informatii. Cele mai frecvente situatii in care dorim sa contactam serviciul de relatii cu clientii Focus Sat pentru a sesiza o problema sunt cand avem lipsa semnal la antena satelit sau un semnal foarte slab si cand nu receptionam anumite programe.

De asemenea, putem avea nevoie sa stim cum sa ii contactam pe cei de la Focus Sat cand avem nelamuriri despre optiunile focus sat sau despre grila de programe.
Cum putem contacta un instalator Focus Sat?

Focus Sat lucreaza cu foarte multi contractori iar in cazul in care dorim sa aflam cum putem contacta instalatorul de pe raza unui judet, lasati un comentariu urmand sa va recomandam noi compania pe care sa o contactati si sa va oferim date de contact. De obicei, sunt mai multe firme care sunt disponibile pe raza unui judet pentru serviciul de televiziune Focus Sat, ramane la latitudinea noastra pe cine dorim sa contactam.
Putem contacta o echipa de instalare Focus Sat pentru receptoare, cartele Focus Sat, vouchere sau PIN-uri de reincarcare. Modalitatile prin care putem contacta serviciul de dispecerat Focus Sat pentru a sesiza o problema sau pentru a primi o informatie sunt:

  1. 0214067220. Putem suna la acest numar de telefon de luni pana vineri intre 08:00 – 21:00 iar sambata si duminica intre 10:00 – 20:00;
  2. E-mail – contact @ focussat.ro. Putem trimite un mail cu solicitarea noastra la aceasta adresa;
  3. Facebook. La fel ca toti furnizorii mari de telecomunicatii, putem adresa o intrebare si pe pagina oficiala de Facebook Focus Sat;
  4. Online – focussat.ro. Putem deschide un tichet la compania Focus Sat direct online pe site-ul oficial completand formularul disponibil de contact;

Cum anunt deranjamente prin sesizari la Focus Sat cand nu functioneaza televiziunea?
Putem folosi modalitatile de contact de mai sus nu numai pentru a sesiza o problema de nefunctionare dar si pentru a deveni un client al serviciului tv Focus Sat.

Focus Sat este prima companie care a furnizat serviciul de televiziune prin satelit (DTH) in Romania, este pacat ca in ultima perioada a inceput sa piarda clienti, exista zvonuri si privind o posibila preluare a acestei companii de catre unul din granzii din Romania (later update: Focus Sat a fost achizitionat de grupul M7). Daca vom obtine informatii concrete despre aceste potentiale negocieri, vom publica aici. In prezent, Focus Sat are aproximativ 350 000 de abonati si se diferentiaza de alti operatori prin posibilitatea de a nu semna un contract, serviciul de televiziune fiind furnizat pe baza activarii cartelei.

Daca doriti informatii despre Focus Sat sau aveti o anumita problema, lasati un comentariu si vom incerca sa va ajutam.

LASAȚI UN MESAJ

Introduceti comentariul
Introduceti numele

Toate comentariile sunt aprobate manual iar cele care incalca regulile vor fi eliminate.

344 COMENTARII

  4. Mesaj pentru abonatii Focus Sat cu receptoare SD: Stimate client va anuntam ca in cursul zilei de astazi a fost raportata o problema tehnica care afecteaza receptionarea semnalului tv pentru unele receptoare SD. Se lucreaza la remedierea problemei. Mesaj de pe pag Facebook Focus Sat.

  5. Cred și sunt sigur că totul e numai reclama pentru a atrage clienții deoarece cind achiziționezi o extraoptiune de obicei familia merge doua zile după care încerci să vizionezi și culmea se inegreste ecranul mă refer pe PS

  6. Pagina Facebook Focus Sat Romania nu functioneaza momentan, desi putem trimite mesaje private, primim un mesaj automat: „Pagina noastră este închisă temporar. Mai jos ai linkuri rapide pentru: ” si cateva indicatii pentru probleme frecvente.

  8. AM FOST ANUNTAT CA POT OPTA LA TV.CARTELA FOCUS SAT DE 35 DE LEI ,AVIND O PERIOADA INDELUNGATA LA O REDUCERE DE 29 DE LEI ,AVIND ACELEASI PROGRAME …. AM FOST DE ACORD. A VENIT UN OPERATOR DE LAFOCUS SAT MI-A LUATRIZAIVERUL CUMPARAT DE MINE SI MIA PUS UN RIZAIVER PE CARE ACUM PLATESC CA ABONAT ,MI SAR FI PARUT LOGIC CA APARATUL CUMPARAT DE MINE SA RAMINA FIND PROPIETATEA MAE ,CUMPARINDULIN SCHIMB A FOST INSUSIT DE OPERATOR SI MIAPUS UN RIZAIVER VECHI. PROGRAMELE PE CARE LE-AM AVUT CU ACEST RIZAIVER INLOCUIT NU LE MAI AM ,ATUNCI INTREBAREA MEA SETE CE PROMOTIE MAI BUNA MI SA DAT DACA ACUM AM MAI PUTINE PROGRAME ASTEPT RASPUNS DE LA FOCUS SAT . IN NESOLUTIONAREA ACESTEI PROBLEME CE VAM ARATAT-O MA SIMT INDREPTATIT SA APELEZ LA O RECLAMATIE LA ONPC ASTEPT SA MI SE DEA LAMURIRI ,IN ACEASTA PROBLEMA SI SOLUTIONAREA EI IN MOD FAVORABIL PENTRU MINE

    • Acest site nu reprezinta Focus Sat ofera doar informatii. I-ati spus celui care a venit si a schimbat receptorul ca aparatul este al dvs? Contactati departamentul Relatii Clientii. 021 406 7220.

  11. Buna seara! Am abonament cu doua cartele, de cateva zile nu imi functioneaza una dintre ele. Am probat conexiunile, am schimbat decodoarele intre ele, cartelele. Am ajuns la concluzia ca nu imi functioneaza una dintre cartele. Mentionez ca sunt in strainatate. Multumesc !

    • Buna seara, daca problema nu se va rezolva de la sine pana maine, va recomand sa sunati la relatii cu clientii Focus Sat (deranjamente) la numarul 0214067220. La ora aceasta nu mai au program cei de la relatii cu clientii.

    • Daca serviciul este instalat in tara sunati la Relatii Clientii la nr 021 406 7220. Si vor veni sa vil schimbe daca este receptorul in chirie. Daca stati in strainatate ori il trimiteti in tara ori vil repara un specialist in caz ,ca receptorul este al dvs.

  21. Buna
    Am o problema cu receiverul cred de la focus sat…stau in Finlanda…am fost in concediu 4 sapt..am venit inapoi in Finlanda..pornit televizorul..tot merge ok dar nu am sunet..orice fac…am verificat tot ce ii de verificat..sunet pauza…si nu stiu de ce

  27. Eu nu vad nimic de o săptămână,am anuntat la deranjamente ca nu merge televiziunea si m-a dus cu zăhărelul de la o zi la alta ca vine echipa,ei nu m-au sunat deloc,am încercat eu să iau legătura cu ei au spus că trimite pe cineva dar nu a venit nimeni. Ce înseamnă asta?

  29. Sunt in germania am focus sat si m-am mutat dintr-o locatie in alta problema e ca nu mai captez semnalul si doresc un nr de contact din germania va multumesc

    • Nu exista un numar de contact din Germania, cei de la Focus Sat ofera asistenta la domiciliu doar pe teritoriul Romaniei, va recomand sa luati legatura cu un tehnician DTH sau o firma de instalari de antene pentru a va ajuta.

  33. Buna seara,Deci,dupa parerea mea daca cablul ar fi intrerupt sau Inb-ul stricat nu se-ar vedea deloc.Sau ? Se vad programe si multe dintre ele probabil blocate si indica lipsa semnal, cumva fara sa stim noi cumva ??. Vizionarea la restul canalelor sant S.67% Q92% Multumesc.

    • Buna seara,
      Nu neaparat, poate fi o problema de cablu sau LNB si semnalul sa fie slab sau sa nu se receptioneze anumite programe. Daca aveti lipsa semnal pe un program nu inseamna ca programul este codat, ci ca este o alta problema.

  34. Buna ziua. Sant client de multi ani la focussat ,mi-am cumparat echipamentul necesare. Am fost multumit de captarea canalelor pana actual. Nu stiu motivul ca mi-a disparut mai multe canale .indica ” lipsa semnal” Abonament de vizionara cumparat pe 12 luni,pachet Familia.

    • Sunati la relatii clientii sa trimita o echipa de tehniceni. Daca va indica Lipsa Semnal sunt deplasate antena sau lnb-ul sa defect lnb-ul si trebuie schimbat si pus altul sau cablu de la antena la receptor intrerupt pe undeva. NR este 021 406 7220.

  35. Buna seara,
    sunteti extraordinari,lasati niste numere de telefon la care nu binevoiti sa raspundeti de o saptamana.
    Va rog sa ma contactati la nr. 07*****.

    • Buna seara,
      Noi nu suntem de la Focus Sat, doar oferim informatii.
      Aveti detaliate in articolul publicat mai sus modalitatile prin care ii puteti contacta pe cei de la Focus Sat.

  36. Am antena parabolica care pe timp de ploaie nu emite.Am anuntat compania si au trimis 2 antenisti care au mesterit 2-3 minute si m-au asigurat ca nu am nevoie de un manson pt.ploaie care se atasaza la riscevar ,dar la prima ploaie a rezultat ca eu am dreptate ,si emisia a incetat.Ce sa fac sa duc antena in fiecare luna la reparat ? Sau sa opresc ploaia si zapada sa nu mai strice emisia?

  37. Bună ziua, vă rog să mă ajutați sa rezolv aceasta problema:am recepționat cu sistemul meu focusat, programele pana ailaltăieri, am închis aparatele seara în regula iar a doua zi nu a mai pornit. A-mi arata pe afișajul receverului ca este pe postul nr… dar pe tv nu primește semnal se plimba un anunț cu lipsa semnal. Țin minte ca apărea pe bara jos textul hdmi 1080i,acum apare doar hdmi. Am cumpărat un nou cablu hdmi crezând ca nu face legătura între aparate dar este aceeași problema. Am oprit aparatele sa se resetez de nenumărate ori rămâne inert. Ce-i de făcut? i

    • Daca pe tv scrie lipsa semnal asa cum spuneti nu are treaba cu acel cablu HDMI. Vedeti daca cablul, care intra de la antena in receptor nu este slabit sau este posibil ca lnb-ul sau antena sa fie miscate sau defecte. Sunati la relatii Clientii la nr 021 406 7220 pentru a va trimite o echipa sa verifice cablul antena sau lnb-ul.

      • Dar nu ar trebui sa apară meniul de reglare al semnalului? Cel cu căutare de programe și antena de reglare a semnalului? Nu se vede decât un carton albastru și jos în bara scrie hdmi dar fără numărul cre țin minte aparea1080

        • Meniu de reglare a semnalului il gasiti in meniul receptorului. Cel de cautare a canalelor la fel il gasiti in meniul receptorului. Repet daca pe tv va apare mesajul Lipsa semnal cum ati spus in primul comentariu atunci aveti probleme ori cu , cablu ,care vine de la antena la receptor ori antena dereglata ori lnb-ul.

          • Mulțumesc, dar nu ma ți înțeles. Cablul l-am schimbat nou dar nu am semnal video de meniu nu semnal de recepție cu ala m. am descurcat când mergea

        • Domnule Teodor sa ne intelegem va scrie pe tv Lipsa Semnal SAU NU? Insa daca aveti problema cu lipsa imagine intre receptor si tv, si ati schimbat si cablu HDMI atunci este o problema ori la tv ori la receptor. Este posibil ca tv-ul sa aive mai multe iesiri HDMI ati incercat sa comutati cu telecomanda pe toate iesirile HDMI ? Televizoarele noi plasma au cel putin 2 iesiri HDMI. Ce tv aveti? Va sfatuiesc sa chemati totusi tehniceni. Sfat 2 Incercati si cu un cablu SCART sau din acela pe culori Rosu, Verde Galben. Este posibil sa aveti problema cu lacasurile HDMI ori la tv sau la receptor. Reveniti dupa ce incercati variantele si spuneti ce se intampla. Succes.

  38. Va rog trimiteti un tehnician deoarece la un decodor nu se preia comanda acestaramanand blocat pe cate un canal. contact: ***** tel:07******* Com. Dumbraveni Vrancea

  41. Vreau sa știu de ce nu merge antena Focus sat??
    De aseară a început sa facă figuri Atena numai seara se întrerupe antena nu are semnal
    Ziua merge normal ..da noaptea nu are aemnal🙄🙄am vrut sa sun io acuma in București
    Sa iau legătura k un operator
    Da la ora asta nu este nici un operator
    Pai plătim antena degeaba..măcar dacă aveau vreo defecțiune ceva ..trebuia sa ne trimită un mail un sms cva

  42. Buna ziua, sunt RUSU ION din com.Dorobantu, Tulcea.cu seria de la Antena ****** si vreau sa amin contractul pina pe data de 30-12-2019 pentru ca sant in ITALIA plecat.

  43. Buna seara am si eu o intrbare am incarcat Cartiela Focus Sat pe 4 luni si pe ecran imi apare codat am sunat la deranjamente mi sa spun sa las pe TVR 1 sa las deschis 5 min.dupa sa inchid si redeschid si sa schimb canalele sa intre Programele de aseara tot incerca dar fara rezultat PS. de la informati mi sa spun ca cartielele sunt activate sa mai intimplat la cineva ?

      • Buna seara am inchis ambele si am urmat tot ce mi sa spun dar degeaba nu stiu ce sa mai incerc am sunat deja de 4 ori si mi sa spun ce ei nu au ce face si semnal am doare ce Credo Speranta si inca 2 programe merg Rest scrie Codat multumesc de raspuns

        • Buna ziua . Cit timp au fost nefunctionale cartelele? Adica nu au fost incarcate? Cartelele le folositi in receptoarele focus sau in receptoare propri, adica ale dvs? Daca le folositi in receptoarele focus sat atunci acele cartele trebuiesc reinitializate in sistemul focus acest lucru il face un operator care stie sa faca lucrul asta. Posturile Credo si Speranta nu au treaba cu grila focus sat. Daca folositi cartelele in receptoare care nu sunt ale focus satului atunci cand le incarcati trebuiesc puse in acele receptoare lasate cum a zis operatorul 5 minute chiar mai mult si cand aveti imagine pe toate posturile din pachet atunci le puteti muta in receptoarele dvs personale. pentru a va putea ajuta mai mult cu sfaturi raspundeti la acest mesaj in caz ,ca nu ati rezolvat cu vre-un operator.

          • Buna ziua eu am cumparat aparatul de multi ani dar de la Focus Sat in August am fost in concediu acasa si nu am pus Cartiela dar miercuri seara mia pus soramea Cartiela pe 4 luni si de data asta nu merge am sunat de 2 ori soramea din tara si eu din Germania de 2 ori am urmat tot ce mi sa spun dar fara rezultat nu mi sa mai intimplat nici odata sa nu mearga asteptam cel mult 30 min. nu stiu ce se intimpla acum de la focus mi sa spun ca ei nu mai pot face nimic semnal si claritate este full multumesc mult.

        • Daca aparatul este de la focus sat atunci aceasta problema ar putea avea urmatoarea cauza. Ori codul de reincarcare sau cartela au fost trimise gresit prin sms si in acest caz nu aveti ce sa faceti decat sa reincarcati din nou cu alti bani alt cod.Sfat sunati la relatii clientii si intrebati sa verifice in sistem daca cartelele au fost incarcate. Alt ceva nu vad care sa fie problema. Celor de la relatii clientii datile numarul cartelei si codul de reincarcare ,cumparat de dvs sau sora dvs sa verifice daca au intrat in sistemul lor. Succes.

          • Buna dimineata .Am incercat si aceasta varianta am mai pus o Cartiela pe o luna dar tot in zadar pe ecran apare $si scrie Codat de la relati clienti mia spun ca la mie e problema dar nu vad unde semnal e daca ar fi aparatul defekt nu ar merge celelate Programe.

        • Va merg doar posturile free adica cele care nu au $ in fata nu? Daca da este posibil sa fie defect si receptorul. Ca sa explic pe intelesul dvs in locul unde inta cartela acolo se poate sa fie defectiunea, singura solutie atunci este schimbarea receptorului din partea celor de la focus sat. Aceasta defectiune se intampla foarte rar 1 la 1000. Daca nu ma insel dvs nu sunteti in tara nu?

          • Da se vad cele fara $ dar sunt si citeva cu $ care doar se aud eu locuiesc in Germania atunci solutiea ar fi sa schimb receptorul sau sal repar.

        • Problema este ca nu puteti repara receptorul daca nu este cumparat de dvs ci este al celor de la focus sat. Ori il schimbati dar trebuie trimis in tara. Ori cumparati un receptor si folositi doar cartela din receptor o puneti in receptorul nou, din cate stiu cartelele de la focus sat nu sunt inperechiate cu receptoarele cum este la digi sau telekom.

          • Receptorul nu lam luat in chirie lam platiti am dat acum 10ani poate chiar mai multi ani 100 de € lam luat tot de la un magazin cu Antene focus sat am vazut pe internet ca este si in München cineva care monteaza si repara o sa iau legatura cu el multumesc de raspuns.

          • Si ce ma sfatuiti sal trimit in tara la reparat sau pot sa incerc si aici la vreun magazin trebuie si catiela trimisa (mi sa spus ca sar putea sa fie si din cauza cartielei sa se fi uzat ce pot face atunci)multumesc

        • Problema este ca daca este din vina receptorului adica defect nu vil vor inlocui ci vil vor repara. Bine ar fi sa fie din cartela. Da cel mai bine il trimiteti cu totul in ro adica si cartela, si daca este din cartela o vor schimba.

  44. Bună seara.. De când mia instalat focus sat de aproape 2 ani am o telecomanda sparta și de abia se poate schimba dupe un program pe altu.. Nu știu dacă este normal sa plătesc cartela și sa nu am ceva bun.. Nu am avut echipament nou adică antena telecomanda și un risaiver.. Poate îmi schimbați și mie macat 1 telecomanda.. Mulțumesc.. Și nu știu de ce ați mărit abonamentul ca nu ați dat vreun program peste ce era în grila

    • Acest sait ofera informatii nu reprezinta Focus Sat. Pretul abonamentului sa marit pentru a putea viziona in continuare Liga 1 CL si EL pe posturile look sport si Plus. Pentru schimbarea echipamentului sunati la relatii clientii nr 021 406 72 20 intre orele 08-21 si Sambata-Duminica intre orele 10-20

  45. Salut, am focus și de ceva vreme canalele look sport și look plus nu funcționează. Zice, acest program nu este disponibil pe rețeaua DTH la care sunteți abonați. Va rugam sa va adresați operatorului. Menționez ca sunt pe tir deci e satelit, și am mereu pachetul familia

    • Salut. In reteaua Focus Sat posturile look sport si look plus sunt blocate adica apare acel mesaj atunci cand sunt meciuri din Spania Franta Germania si alte campionate. Aceste posturi merg doar cand sunt meciuri din Europa Lig Champions Lig si Liga 1. Focus Sat nu au vrut sa plateasca in plus cat au cerut cei de la clever media. Trebuia sa mareasca pretul abonamentului cu 5-7 lei ,iar cei de la focus nu au dorit acest lucru

  46. Ce vrea sa insemne asta: acest program nu este disponibil pe reteaua DTH la care sunteti abonat ( look tv si look plus )? De mai bn de 5 ani folosesc focus sat si mi-au functionat aceste doua programe mereu. Sper sa nu ma vad nevoit sa renunt la serviciile focus sat din cauza faptului ca nu mai pot urmari meciurile din liga 1 cel putin, sa nu mai zic de acelea din Champions League. Daca poate cineva sa-mi raspunda ii multumesc.

    • In reteaua Focus Sat toate competitiile sportive achizitionate recent vor avea black out. Aici intra si Liga 2, Cupa Romaniei, Formula 1, La Liga, Bundesliga, Ligue 1, competitiile de handbal si tenis; Champions League, Liga 1 si UEFA League se vor vedea incontinuare la Focus Sat.

    • Posturile Look Sport si Look Plus sunt blocate de Focus Sat cand sunt transmise meciuri din Franta, Spania Germania Cehia si altele. Se vad doar meciuri din Liga 1 si cupele europene. Daca aveti receptor HD puteti vedea variantele HD ale posturilor Look fara intrerupere cat va tine minunea nu se stie, adica sa nu blocheze si variantele hd.

  47. Salut.Din 16.08 2019 ,pe programele LOOK (Plus,Sport) apare un anunt:,,Acest program nu este disponibil pe reteaua DTH la care sunteti abonati….” ,eu am antena FOCUSSAT ,nimeni nu ne-a anutat nimic,nu inteleg ce se intampla.

    • Salut Ionut,
      In reteaua Focus Sat toate competitiile sportive achizitionate recent vor avea black out. Aici intra si Liga 2, Cupa Romaniei, Formula 1, La Liga, Bundesliga, Ligue 1, competitiile de handbal si tenis; Champions League, Liga 1 si UEFA League se vor vedea incontinuare la Focus Sat.

      • Saptamana trecuta ma bucuram ca pot urmari meciuri din Bundesliga iar acuma le-ati blocat sau cel putin asa am inteles eu. Pentru ce ati mai achizitionat deepturile daca tot nu putem sa vizionam meciuri ?

    • Buna ziua,
      In reteaua Focus Sat toate competitiile sportive achizitionate recent vor avea black out. Aici intra si Liga 2, Cupa Romaniei, Formula 1, La Liga, Bundesliga, Ligue 1, competitiile de handbal si tenis; Champions League, Liga 1 si UEFA League se vor vedea incontinuare la Focus Sat

  50. Buna Ziua, as avea o intrebare ni sa blocat TV nu mai pot vedea Programele imi cere sa introduc codul PIN.Poate ma puteti ajuta codul de cartela este 0****

« Comentarii mai vechi Comentarii mai noi »