Cum instalez, montez mediabox-ul si digital card-ul UPC?
UPC ofera doua variante de furnizare a televiziunii digitale, prin mediabox (decodor) sau prin digital card (cartela inteligenta), aici vom detalia tot ce trebuie sa stim despre instalarea, montarea, configurarea si problemele aparute la utilizarea mediabox-ului sau a digital card-ului UPC.
Cum montez, instalez si configurez mediabox-ul UPC?
UPC ofera patru tipuri de mediabox-uri: UPC Thompson, UPC Pace, UPC Thompson cu DVR si UPC Cisco HDTV insa instalarea se face in mare parte la fel.
Pasii necesari instalarii mediabox-ului UPC sunt:

  1. Conectam cablul pentru televiziune in conectorul RF IN (intrare cablu).
  2. Conectam cablul coaxial primit impreuna cu mediabox-ul la televizor si la mediabox (RF-OUT).
    • daca nu avem iesire RF-OUT, conectam splitter-ul introducand iesirea 2 a splitter-ului la intrarea RF-IN a mediabox-ului;
    • la intrarea 1 (sau TV) a splitter-ului conectam cablul care vine de la priza tv; la iesirea 3 (sau IN) montam un capat al cablului coaxial oferit cu mediabox-ul iar celalalt capat il conectam la mufa de intrare a televizorului;
  3. Conectam un cablu SCART intre televizor si mediabox. In cazul mediabox-ului UPC Cisco HDTV trebuie sa utilizam cablul HDMI.
  4. Conectam cablul de alimentare al mediabox-ului la o sursa de curent;

Care sunt setarile necesare pentru configurarea si activarea mediabox-ului?
Odata ce am reusit montarea si instalarea mediabox-ului, trebuie sa-l activam. Este foarte important de stiut ca in timpul procesului de activare, mediabox-ul nu trebuie sa fie oprit.
Setarile si pasii necesari pentru activarea mediabox-ului sunt:

  1. Ne asiguram ca digital card-ul UPC este introdus corect in mediabox (de regula se introduce cu cip-ul metalic in partea de jos, in spate).
  2. Pornim mediabox-ul si selectam limba dispozitivului mediabox. Daca nu avem semnal si nu ne apare selectarea limbii, trebuie sa ne asiguram ca este pus pe modul AV.
  3. In acest moment o sa avem afisat statusul mediabox-ului, calitatea si puterea semnalului iar aici va trebui sa completam cateva coduri de activare pentru activarea mediabox-ului:
    Locatie:
    ID Retea:
    Frecventa:

Cum instalez, montez mediabox-ul si digital card-ul UPC?

Aceste informatii se gasesc in lista codurilor de activare si difera in functie de orasul din care suntem.

4. In urma procedurii de activare, nivelul semnalului trebuie sa fie 100% si o sa inceapa cautarea automata a programelor tv dupa ce apasam OK. Cautarea posturilor tv se va finaliza cand va ajunge la 100%.

5. Acceptam clauzele si conditiile utilizarii serviciilor UPC.

Dupa ce am efectuat instalarea si activarea mediabox-ului UPC, trebuie sa testam instalarea acestuia. Pentru testarea instalarii trebuie sa comutam pe canalul 999 si sa apasam tasta rosie de pe telecomanda atunci cand apare un mesaj pe ecran care ne informeaza sa facem asta. In timpul testarii conectivitatii, se vor efectua 5 teste: adresa IP modem, adresa IP mediabox, adresa MAC modem, adresa MAC mediabox si conectivitate IP. Daca la statusul unuia dintre aceste teste primim eroare, trebuie sa verificam conectica si sa reluam testul.

Cum instalez, montez mediabox-ul si digital card-ul UPC? – Cum instalez digital card-ul (cartela inteligenta) UPC?

Inainte de a lua o cartela UPC trebuie sa ne asiguram ca televizorul nostru are slot CI+.

Pentru instalarea digital card-ului UPC trebuie sa urmam acesti pasi:

  1. Conectam cablul coaxial pentru semnal tv la televizor.
  2. Efectuam cautarea automata a programelor tv.
  3. Dupa finalizarea cautarii, chiar daca programele gasite nu au imagine sau sunet, introducem digital card-ul UPC in slotul CI+.
  4. Dupa introducerea digital card-ului lasam televizorul pornit pe unul din posturile digitale (criptate). Din acest moment va incepe procesul de activare/autorizare a cardului UPC, proces care poate dura pana la o ora, timp in care nu trebuie sa oprim televizorul.
  5. Ne vom da seama daca digital card-ul UPC s-a activat in functie de semnalul primit pe canalele criptate, daca dupa o ora inca nu avem semnal pe posturile criptate, trebuie sa contactam serviciul de relatii cu clientii UPC.

In cazul in care avem mai multe televizoare putem conecta un singur televizor la serviciul UPC digital (televiziune digitala) iar celelalte televizoare vor primi semnal analogic.

Putem intalni diverse probleme cu mediabox-ul sau digital card-ul UPC, cele mai frecvente fiind urmatoarele:

  • calitate slaba a imaginii sau a sunetului – aceste probleme pot fi cauzate de catre un cablu neintrodus bine intr-un echipament/splitter sau de degradarea unui cablu; daca avem conectica facuta asa cum trebuie, atunci este recomandat sa contactam serviciul de relatii cu clientii UPC (deranjamente) pentru a trimite o echipa service acasa;
  • nereceptionarea unui anumit canal tv – in cazul unor modificari de frecvente, aceste probleme se rezolva printr-o rescanare automata a programelor, in caz contrar este posibil ca acel program sa nu mai fie in grila de programe (modificari de grila pot aparea oricand);
  • dupa instalarea mediabox-ului/ digital card-ului primim eroarea „smart card-ul dumneavoastra nu este inregistrat” – daca aceasta eroare inca mai apare dupa mai mult de 5 minute dupa instalare, atunci trebuie sa urmam acesti pasi:
    • scoatem mediabox-ul din priza, asteptam 5 minute si il introducem inapoi;
    • dupa ce se aprinde becul rosu al mediabox-ului, pornim dispozitivul iar daca mesajul inca exista, mai asteptam 5 minute;
    • daca in continuare apare mesajul „smart card-ul dvs nu este inregistrat” atunci trebuie sa contactam serviciul de relatii cu clientii UPC pentru reinitializarea cardului UPC;

Cum instalez, montez mediabox-ul si digital card-ul UPC? Putem folosi oricand canalul 999 pentru a testa mediabox-ul UPC.

De obicei mediabox-ul UPC este instalat de catre echipa de instalare la instalarea serviciilor (daca acum se instaleaza aceste servicii) insa daca primim ulterior mediabox-ul si nu ne descurcam sa-l instalam/configuram, putem oricand sa contactam dept. relatii cu clientii UPC pentru a trimite o echipa de instalare acasa.

Daca aveti nevoie de informatii privind codurile de activare, compatibilitatea unui anumit model de televizor cu cardul CI+, diverse probleme sau intrebari, lasati un comentariu.

LĂSAȚI UN MESAJ

Introduceti comentariul
Introduceti numele

46 COMENTARII

    • La ce doriti sa conectati televizorul, la cablu tv, la un decodor/mediabox, la alt echipament? Ce pasi ati facut pana acum si unde ati intampinat probleme, sau de ce informatii aveti nevoie?
      Sunteti abonat UPC?
      Dati mai multe detalii.

  1. Bună ziua, am o întrebare la dumneavoastra, am o problema cu receiver ul de la UPC îmi arata lipsa semnal pe televizorul unde este receiver ul și pe celălalt fără receiver merge programele și internetul funcționează îmi puteți spune ce sa fac?

    • Pentru aceasta problema va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii UPC, ei vor stabili daca este nevoie sa ajungeti intr-un sediu UPC pentru a schimba telecomanda sau daca se poate sa trimita o echipa la domiciliu sa va aduca o alta telecomanda. De regula aceste echipamente se schimba in sediu.

  2. Buna dimineata.Ieri mi s-a instalat serviciile de cablu pe linga cele de internet pe care la aveam si dupa citeva ore de functionare tv unde este instalat mediaboxul nu primeste semnal ….am incercat tot ce am stiut sa fac conform instructiunilor din carte inclusiv pornirea tv cu telecomanda upc….am dat scanare pentru canalele tv dar dupa ce tv cauta canalele la final apare ..nu exista semnal..verificati conexiunea de la antena..si tot asa,,,Precizez faptul ca la celelalte tv fara mediabox nu sunt probleme.De asemenea am primit pe telefon mesaje ca mi s-a trimis contractul ptr semnare in e-mail dar nu-se regaseste ….!Va rog sa -mi rezolvati repede aceste solicitari sa pot beneficia deplin de serviciile dv…semnalul este excelent,incomparabil cu cel ce l-am avut de la alt furnizor de cablu….Va multumesc.

    • Buna dimineata,
      In primul rand, noi nu suntem UPC, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
      Mediabox-ul v-a fost conectat de catre un instalator sau l-ati conectat dumneavoastra?

    • Fie este o problema temporara care se poate rezolva printr-o revenire la setarile din fabrica, fie este un bug software. Va recomand sa incercati o revenire la setarile fabricantului iar daca problema este aceeasi, sa faceti o sesizare la UPC pentru verificarea/inlocuirea mediabox-ului.

    • Salut,
      Pasii necesari instalarii mediabox-ului UPC sunt:

      Conectam cablul pentru televiziune in conectorul RF IN (intrare cablu).
      Conectam cablul coaxial primit impreuna cu mediabox-ul la televizor si la mediabox (RF-OUT).
      daca nu avem iesire RF-OUT, conectam splitter-ul introducand iesirea 2 a splitter-ului la intrarea RF-IN a mediabox-ului;
      la intrarea 1 (sau TV) a splitter-ului conectam cablul care vine de la priza tv; la iesirea 3 (sau IN) montam un capat al cablului coaxial oferit cu mediabox-ul iar celalalt capat il conectam la mufa de intrare a televizorului;
      Conectam un cablu SCART intre televizor si mediabox. In cazul mediabox-ului UPC Cisco HDTV trebuie sa utilizam cablul HDMI.
      Conectam cablul de alimentare al mediabox-ului la o sursa de curent;

      In articol gasesti aceste informatii cat si informatiile necesare pentru activarea/configurarea mediabox-ului.

      Daca intampini probleme la un anumit pas, detaliaza unde te incurci.

  3. buna ziua
    am o problema cu mediaboxul upc
    imi apare mesajul schimbarile sunt procesate acest proces poate dura cateva minute
    problema persista de ieri dupa masa
    si de atunci nu si-a revenit
    este un mediabox model DC621KU

  4. Bună seara, am și o intrebare
    Astăzi a venit un băiat de la UPC sa îmi monteze media box – ul pt a avea mai multe canale pe televizor,am ajuns acum acasă și nu am programele care le-am discutat cu doamna la telefon adică am aceleași programe pe care le aveam și înainte deși am modificat abonamentul
    Îmi puteți spune de ce nu îmi arata programele

    • Buna seara,
      Pasii care trebuie urmati pentru configurarea mediabox-ului (in caz ca nu au fost facuti de catre instalator) sunt:
      Ne asiguram ca digital card-ul UPC este introdus corect in mediabox (de regula se introduce cu cip-ul metalic in partea de jos, in spate).
      Pornim mediabox-ul si selectam limba dispozitivului mediabox. Daca nu avem semnal si nu ne apare selectarea limbii, trebuie sa ne asiguram ca este pus pe modul AV.
      In acest moment o sa avem afisat statusul mediabox-ului, calitatea si puterea semnalului iar aici va trebui sa completam cateva coduri de activare pentru activarea mediabox-ului:
      Locatie:
      ID Retea:
      Frecventa:

  5. nu am putut sa activez conexiunea scart.
    operatoarea, foarte slaba profesional nu a putut sa ma lamureasca. m-am conversat sambata seara , probabil ora 20 21 in afara de cod regiune , nu a stiut nimic. a incercat sa ma convinga ca nu pot functiona simultan, absolut idiot pt ca alte echipamente nu au aceasta problema. accept sa pot lucra alternativ pe conex. hdmi si scart, dar nu am putut sa activez sub nici o forma scart-ul. prospectul spune ca scart-ull functioneaza cu pierdere de definitie dar asta este problema mea. faptul ca instr. primite sustin ca functioneaza amandoua, ar fi reclama mincinoasa. amarata de la call center, sugera sa intreb eventual vecinii sau sa chem ceva service pe care sa-l platesc. nu e vorba de bani. nu vad de ce sa platesc service la o o reclama mincinoasa. renunt la contract daca trebuie sa platesc si 1 ron. eu in 1993 am fost director la storm tv ploiesti precursoare upc un an si nu tratam asa reclamatiile. am lucrat 15 ani pe platforme de foraj marin in golful persic si la mutarea platformei eu rezolvam antenele tv si internet. poate v-am plictisit dar as dori sa rezolv problema la upc , nu la altii. meci daca ati avut rabdare sa cititi si rezolvati problema.

    • Daca ati conectat cum trebuie cablul Scart (ceea ce sunt sigur ca ati facut), ar trebui sa functioneze.
      Va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii UPC si sa mentionati ca doriti o echipa de instalare pentru a va configura mediabox-ul prin scart, mentionand doar ca nu va pricepeti. Sunt obligati sa va ofere asistenta.