Unificarea sistemelor informatice Orange: Beneficii si informatii importante

Unificarea sistemelor informatice Orange: Beneficii si informatii importante
Orange continua procesul de modernizare si eficientizare a serviciilor printr-un pas semnificativ: unificarea sistemelor informatice. Aceasta tranzitie, programata sa inceapa automat din 21 august 2025, are ca scop imbunatatirea experientei clientilor si oferirea unui acces mai rapid si simplificat la cele mai noi oferte, servicii si tehnologii.

Tranzitia se va realiza fara intreruperi in furnizarea serviciilor si fara a fi necesara vreo actiune din partea clientilor. Odata cu acest pas, vor deveni disponibile o serie de beneficii si facilitati suplimentare, atat pentru serviciile mobile, cat si pentru cele fixe.

Avantaje aduse de unificarea sistemelor

Unul dintre cele mai importante avantaje este accesul extins la programul de plata in rate pe factura Orange, care permite achizitionarea de telefoane si alte dispozitive in 24 sau 36 de rate, in functie de eligibilitate.

Pentru serviciile mobile, clientii vor beneficia de:

• Tarife si optiuni de roaming mai avantajoase, pentru mai multa flexibilitate si costuri mai mici in afara Spatiului Economic European.

• Tarife mai bune pentru apeluri internationale, pentru o comunicare eficienta si accesibila.

• Serviciul Number Share, care permite utilizarea aceluiasi numar pe mai multe dispozitive.

• eSIM, pentru o conectivitate moderna si mai usoara, fara SIM fizic.

• Programul Buy-Back, prin care se pot obtine reduceri la achizitia de telefoane noi oferind unul vechi la schimb.

• Acces la programul Orange Thank You, care ofera beneficii si recompense clientilor fideli.

Modificari operationale

Odata cu aceasta unificare, vor aparea si cateva modificari tehnice si administrative:

• Data de facturare va fi 22 a lunii, iar factura va fi emisa pe 23.

• Clientii vor primi un nou cod de abonat, care va fi vizibil pe prima factura primita dupa modificare.

• Vor fi actualizate conturile bancare pentru plata facturilor si metodele de plata asociate.

In cazul in care este activ un serviciu de plata automata a facturii (direct debit), acesta va trebui reconfigurat, fie din aplicatia bancii, fie printr-o vizita la sucursala bancara.

Serviciile fixe raman neschimbate

Pentru serviciile fixe, precum televiziunea si internetul, conditiile contractuale actuale raman neschimbate. Preturile, beneficiile si perioada contractuala se pastreaza, inclusiv chiria pentru echipamente si eventualele extraoptiuni active.

Anumite servicii sau optiuni care nu sunt mentionate in mod expres in comunicarea oficiala vor fi dezactivate automat, cu exceptia serviciului de Antivirus. Aceasta decizie contribuie la simplificarea portofoliului de servicii si la eficientizarea administrarii conturilor.

Unificarea sistemelor informatice Orange: Beneficii si informatii importante

In cazul in care exista facturi restante, modificari recente ale serviciilor, suspendari active sau sesizari in curs, tranzitia catre sistemul nou va fi amanata pana la 21 octombrie 2025 sau pana la urmatoarea data de facturare posibila.

Pentru clientii care considera ca noile conditii nu le corespund nevoilor, exista optiunea de a alege un alt abonament din portofoliul Orange, printr-o vizita in orice magazin din retea.

Aceasta unificare a sistemelor informatice reprezinta o etapa fireasca in procesul de evolutie a serviciilor Orange. Scopul este de a oferi o experienta unitara, moderna si eficienta, adaptata cerintelor actuale ale utilizatorilor. Clientii vor beneficia de mai multa claritate, acces rapid la inovatii si servicii imbunatatite in mod constant