Vodafone creste din nou preturile la abonamentele de telefonie mobila
Vodafone Romania a transmis recent clientilor sai o noua notificare prin care anunta o scumpire a abonamentelor de telefonie mobila. De aceasta data, cresterea este de 1,3 euro, cu TVA inclus. Conform companiei, masura este necesara pentru mentinerea serviciilor „la standarde ridicate de calitate”, desi multi clienti considera ca aceste justificari devin repetitive si lipsite de substanta reala.
Aceasta este a doua majorare de pret aplicata de Vodafone in decursul acestui an. In luna martie, compania a crescut tarifele cu 5,8%, invocand atunci cresterea costurilor de furnizare a serviciilor de telecomunicatii. Cu toate acestea, utilizatorii considera ca frecventa acestor modificari si lipsa unor imbunatatiri vizibile in calitatea serviciilor ridica semne de intrebare cu privire la transparenta si onestitatea deciziilor companiei.
Vodafone le ofera clientilor nemultumiti posibilitatea de a denunta unilateral contractul, fara penalitati sau despagubiri, daca fac acest lucru in termen de 30 de zile de la primirea notificarii. Totusi, exista o conditie importanta: daca clientul a achizitionat un telefon in rate, toate ratele ramase vor deveni scadente odata cu ultima factura. Exista totusi optiunea de a continua plata lunara a ratelor, dar doar daca utilizatorul nu isi transfera numarul intr-o alta retea sau nu trece pe o cartela reincarcabila.
Aceasta practica de modificare unilaterala a conditiilor contractuale a devenit din ce in ce mai frecventa in randul operatorilor telecom din Romania. Clientii sunt pusi de multe ori in fata faptului implinit, fara o consultare prealabila si fara alternative reale. Desi dreptul legal de reziliere fara penalitati este mentionat, pentru multi utilizatori procesul este complicat si neclar, iar presiunea exercitata de pierderea numerelor de telefon sau a facilitatilor incluse in abonamente ii determina sa accepte majorarile.
Vodafone creste din nou preturile la abonamentele de telefonie mobila
Scumpirile succesive vin intr-un context economic in care romanii se confrunta cu inflatie ridicata, cresterea preturilor la energie si combustibili si stagnarea veniturilor. In aceste conditii, orice crestere de pret – mai ales una impusa de un furnizor de servicii esentiale – este resimtita puternic. Cu toate acestea, Vodafone, la fel ca alti mari operatori, pare sa isi urmeze strategia de optimizare a veniturilor fara a tine cont de impactul asupra clientilor de rand.
Este de asteptat ca si alti operatori sa urmeze acest model, intr-o piata in care concurenta reala devine tot mai slaba, iar diferentele dintre oferte se reduc semnificativ. Clientii raman astfel captivi intr-un sistem in care alegerea unui nou furnizor nu aduce beneficii semnificative, iar schimbarile de contract sunt adesea impovaratoare.
In concluzie, noua scumpire anuntata de Vodafone ridica intrebari legitime cu privire la sustenabilitatea acestor cresteri de pret si la modul in care companiile de telecomunicatii trateaza loialitatea clientilor lor. Lipsa unei reglementari mai stricte lasa consumatorii vulnerabili in fata unor decizii comerciale unilaterale, iar increderea in marile companii scade constant
Wow ….