ads

Lycamobile – Sesizari, reclamatii, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile In acest articol vom detalia modalitatile prin care putem contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile pentru configurarea setarilor de internet sau pentru a face o sesizare la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.

Lycamobile este cel mai mare operator virtual (MVNO) de telecomunicatii din lume, acestia avand undeva la 15 milioane de clienti in 22 de tari. Lycamobile este una din cele mai avantajoase modalitati de a pastra legatura cu persoanele din afara tarii, inainte ca operatorii din Romania sa ofere minute internationale era fara discutii cea mai buna varianta de a discuta, constant, cu cineva din afara tarii.
Pentru a vedea beneficiile retelei Lycamobile, cea mai ieftina optiune este Start (3 euro/30 de zile valabilitate) si are urmatoarele beneficii:

  • minute nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de minute nationale;
  • 1000 de minute internationale in reteaua Lycamobile si minute internationale pe fix (catre anumite destinatii);
  • 100 de minute internationale pe mobile catre anumite tari si catre anumite retele;
  • SMS-uri nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de SMS-uri nationale;
  • 5GB trafic de internet (din care 1GB poate fi folosit in roaming);
  • 60GB Bonus (2GB/zi) – bonusul de date se activeaza separat;

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.
Configurare setari de internet mobil in reteaua Lycamobile
Setarile pentru date mobile in reteaua Lycamobile pe o cartela din Romania sunt:

Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Deci, pentru majoritatea telefoanelor cu sistem de operare Android sunt:

Settings – More – Mobile Network – Access Point Name – New APN

Name: Lycamobile
Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Daca doriti setarile de internet pentru un anumit model de telefon, lasati un comentariu.

Cum putem face o sesizare (reclamatie) pentru un deranjament la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile?

In caz ca avem probleme cu cartela Lycamobile sau daca dorim sa facem o solicitare, avem urmatoarele modalitati de contact:

  1. 151 – Putem apela acest numar de telefon gratuit din reteaua Lycamobile;
  2. +40377881276 – Apelabil din retelele nationale, inclusiv din orice retea internationala; apelurile catre acest numar sunt cu tarif normal;
  3. cs@lycamobile.ro – E-mailul departamentului Customer Service Lycamobile Romania, putem trimite la aceasta adresa un e-mail pentru orice problema;
  4. Formular online Lycamobile.ro – Pe site-ul oficial Lycamobile Romania putem completa un formular online cu problema/solicitarea noastra;
  5. complaints@lycamobile.ro – Acest e-mail este destinat reclamatiilor privind situatii la care nu am primit un raspuns satisfacator de la departamentul de relatii cu clientii; este un fel de nivel 2 al reclamatiilor, sa zicem;

Putem contacta departamentul de relatii cu clientii de luni pana sambata intre orele 09:00 – 18:00, se vorbesc fara probleme si alte limbi.

Activare roaming pe cartela Lycamobile

Roamingul este activat din oficiu pe cartelele Lycamobile, drept urmare le putem utiliza direct in afara tarii.

Pentru informatii privind extraoptiunile/pachetele disponibile in reteaua Lycamobile putem accesa articolul acesta.

Daca doriti informatii despre cum puteti intra in posesia unei cartele Lycamobile, cum puteti reincarca, orice informatie despre optiunile disponibile, lasati un comentariu.

LASAȚI UN MESAJ

Introduceti comentariul
Introduceti numele

Toate comentariile sunt aprobate manual iar cele care incalca regulile vor fi eliminate.

646 COMENTARII

  1. Servicii foarte proaste! Că sa apelezi de afară sau sa fi apelat este o loterie sa reușești! De multe ori intră robotul in poloneză!!! Pe un număr românesc! Iar dacă ții un număr mai mult de un an și îl folosești

  2. Bună ziua!
    Am cartelă lyca de Elveția dar nu o pot folosi în Germania. Am încercat oprirea tf., toate rețelele care îmi apar, dar NU am nici o conexiune și nici nu pot apela nr.de tf.Lyca Elveția. Ce trebuie să fac?
    Mulțumesc!

  3. de ce cand ma suna sotul din uk pe cartela lyka tot de uk imi apare alt nr de telefon decat al lui iar lui ii apare acelasi numar ca si mie?? deci acelasi nr il vad eu ca m ar fi sunat el ai el ca as fi sunat eu dar nu apar nr noastre reale de telefon????

    • De regula, acest lucru se intampla atunci cand cartela este autentificata in roaming, ceea ce inteleg ca nu este cazul. Puteti da un telefon la relatii cu clientii Lycamobile pentru a vedea daca este o situatie cunoscuta.

    • Buna ziua,
      Posibil sa aveti inactivat caller ID, caz in care este ascuns numarul pentru toate apelurile.
      Daca aveti un telefon cu Android, incercati sa-l dezactivati formand codul *82 + numarul de telefon pe care il apelati, urmat de tasta de apel. Ulterior, numarul ar trebui sa fie afisat pentru toate apelurile.

  4. Bună am luat o cartela am încărcat cu 9 euro si in Austria nu are semnal pana la granița a mers după ce am întrat în Austria nu mai merge ce este de făcut?

  5. Buna ziua,am activat o opțiune,care trebuia să îmi de-a 30Gb net și mi-a dat doar 20,și a doua zi am mai avut doar 200Mg,fara sa folosesc internetul,care e problema,mă puteți ajuta,macar sa dezactivez opțiunea sa bag alta..mulțumesc

  6. Bună sunt în Elveția și m-am luat un card sim și una reîncărcabilă lyca mobile dar e o problema din păcate nu știu cu sa o activez ca să pot tr sms și sa sun în România și sa am net nelimitat. Dacă aveți vreo idee lăsați com mulțumesc

  7. Buna ziua imi poate spune cineva daca incarci o data o tarheta lycamobil la cat timp trebui sa o incarci iar sa nu pierzi numarul?
    Si acest lucru e in fiecare tara la fel ma intereseaza uk.
    Multumesc frumos?

    • Buna ziua,
      In ceea ce priveste cartelele din Romania, valabilitatea creditului este de 90 de zile iar perioada de gratie este de 30 de zile.
      Pentru cartelele Lycamobile UK nu gasesc aceasta informatie pe site, puteti pune o intrebare la relatii cu clientii Lycamobile UK.

  8. Bună Am o cartelă de lyca de Germania am pus-o într-un tel și miau venit niște setări de internet leam salvat a fost ok mergea netul. Dar am scos cartelă și am pus-o în alt tel un Samsung la un coleg la el nu au mai venit acele setări și nu merge netul. Ce să fac ca să vie setările alea

  9. Bună seara! Dețin o cartela lyca mobil de Franța. Momentan ma aflu în România, vreau sa reîncarci cartela de Franța cu 10 euro dar nu reușesc. Am cod de reîncărcare din Franța. Cum pot proceda sa pot încarcă acea cartela din România? Mulțumesc!

    • Buna seara,
      Nu stiu daca se poate trimite SMS la acelasi numar la care se trimite din Franta, va recomand sa dati un telefon la relatii cu clientii Lycamobile pentru clarificari.

  10. Buna ziua. Am o cartela laycamobile de UK care o luna de zile nu am mai avuto in telefon. Acum când am pus-o în telefonul nu merge,nu are semnal. Ce a.și putea face?

  11. Bună. Am o întrebare: de ce nu pot să sun pe fratele meu în Anglia de pe cartelă orange reîncărcabilă, în contextul în care el are cartelă Lycamobile reîncărcabilă? Eu am activat opțiunea cu minute internaționale în rețelele mobile de 5 euro.

    Mulțumesc

    • Salut Daniel,
      Ce se aude in telefon sau ce se intampla cand incerci sa apelezi? Este o cartela Lycamobile Romania utilizata acolo sau o cartela Lycamobile UK? Cum formezi numarul, folosesti si prefixul Angliei?

    • Cartela este din ro? Aveti setarile facute? Seting – More- Mobile Network -Acces Point Name APN – New APN Name: Lycamobile Acces Point Name APN :data.lycamobile . ro Username: Imro Password: plus

  12. Bună ziua, am procurat un sim card lycamobile in UK,mam folosit de ea 3 ani apoi am revenit in țară deja de 1 an și 3 luni…vreau să plec înapoi în UK și nuștiu va mai fi valabilă sim cardul..sau să cumpar altul…
    Ajutațimă vă rog !
    Mersi

  13. Am o problemă am venit din Anglia și nu mai pot suna pe nimeni menționez Nr de telefon este de Anglia .
    Am credit 24 de lire pe el dar cred că nu sa activat pe Romania și nici nu știu ce să-i fac !
    Vă rog a mă ajuta sau informa ce trebuie să fac Nr este 07******!
    Aștept răspuns vă mulțumesc!

    • Noi nu suntem de la Lycamobile.
      Ar fi trebuit sa va functioneze direct, eventual incercati repornirea telefonului. Daca tot aveti probleme, va recomand sa luati legatura cu reprezentantii Lycamobile, gasiti mai sus in articol metodele prin care puteti face acest lucru.