Lycamobile – Sesizari, reclamatii, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile In acest articol vom detalia modalitatile prin care putem contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile pentru configurarea setarilor de internet sau pentru a face o sesizare la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.

Lycamobile este cel mai mare operator virtual (MVNO) de telecomunicatii din lume, acestia avand undeva la 15 milioane de clienti in 22 de tari. Lycamobile este una din cele mai avantajoase modalitati de a pastra legatura cu persoanele din afara tarii, inainte ca operatorii din Romania sa ofere minute internationale era fara discutii cea mai buna varianta de a discuta, constant, cu cineva din afara tarii.
Pentru a vedea beneficiile retelei Lycamobile, cea mai ieftina optiune este Start (3 euro/30 de zile valabilitate) si are urmatoarele beneficii:

  • minute nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de minute nationale;
  • 1000 de minute internationale in reteaua Lycamobile si minute internationale pe fix (catre anumite destinatii);
  • 100 de minute internationale pe mobile catre anumite tari si catre anumite retele;
  • SMS-uri nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de SMS-uri nationale;
  • 5GB trafic de internet (din care 1GB poate fi folosit in roaming);
  • 60GB Bonus (2GB/zi) – bonusul de date se activeaza separat;

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.
Configurare setari de internet mobil in reteaua Lycamobile
Setarile pentru date mobile in reteaua Lycamobile pe o cartela din Romania sunt:

Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Deci, pentru majoritatea telefoanelor cu sistem de operare Android sunt:

Settings – More – Mobile Network – Access Point Name – New APN

Name: Lycamobile
Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Daca doriti setarile de internet pentru un anumit model de telefon, lasati un comentariu.

Cum putem face o sesizare (reclamatie) pentru un deranjament la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile?

In caz ca avem probleme cu cartela Lycamobile sau daca dorim sa facem o solicitare, avem urmatoarele modalitati de contact:

  1. 151 – Putem apela acest numar de telefon gratuit din reteaua Lycamobile;
  2. +40377881276 – Apelabil din retelele nationale, inclusiv din orice retea internationala; apelurile catre acest numar sunt cu tarif normal;
  3. cs@lycamobile.ro – E-mailul departamentului Customer Service Lycamobile Romania, putem trimite la aceasta adresa un e-mail pentru orice problema;
  4. Formular online Lycamobile.ro – Pe site-ul oficial Lycamobile Romania putem completa un formular online cu problema/solicitarea noastra;
  5. complaints@lycamobile.ro – Acest e-mail este destinat reclamatiilor privind situatii la care nu am primit un raspuns satisfacator de la departamentul de relatii cu clientii; este un fel de nivel 2 al reclamatiilor, sa zicem;

Putem contacta departamentul de relatii cu clientii de luni pana sambata intre orele 09:00 – 18:00, se vorbesc fara probleme si alte limbi.

Activare roaming pe cartela Lycamobile

Roamingul este activat din oficiu pe cartelele Lycamobile, drept urmare le putem utiliza direct in afara tarii.

Pentru informatii privind extraoptiunile/pachetele disponibile in reteaua Lycamobile putem accesa articolul acesta.

Daca doriti informatii despre cum puteti intra in posesia unei cartele Lycamobile, cum puteti reincarca, orice informatie despre optiunile disponibile, lasati un comentariu.

LASAȚI UN MESAJ

Introduceti comentariul
Introduceti numele

Toate comentariile sunt aprobate manual iar cele care incalca regulile vor fi eliminate.

538 COMENTARII

  1. Am o cartelă și e cumpărată din Germania Cum să o activez ?din cîte știu îți cere date personale si domiciliul asta e o condiție fără de care nu poți activa cartela .Dati mi va rog detalii

  2. Salut, am si eu o problema am incarcat cartela cu 10 lire dar nu pot activa optiunea, am descarcat aplicatia dar cand vreau ca activez optiunea ma pune sa o cumpar cu alti 10 lire. Cum o pot activa cu cei pe care deja i-am incarcat?

  3. Bună seara am o rugăminte la voi,
    am semnal în Germania pot să sun pot să vorbesc Austria și Ungaria cum trec de Ungaria către România nu mai am semnal pe telefon mă poate ajuta cineva

  4. buna seara eu am catela cu nr de UK am venit in concediu de cateva zile si nu am semnal la cartela Lyca in Romania . am bagat si credit si tot imi arata reata indisponibila va rog sa ma ajutati am de primit apeluri si Sms din UK ! mentionez ca am datele mobile activate la fel si romingul activat dar tot nu am reteaua activa

    • Buna seara,
      Verificati sa fie selectat modul retelei pe automat, eventual incercati repornirea telefonului.
      Daca situatia e aceeasi, faceti o sesizare catre Lycamobile, gasiti in articol, mai sus, modalitatile prin care puteti face acest lucru.

  5. Buna seara ! date de activare pentru Samsung Galaxy S7 edge, cu cartela Lyca UK – apeluri primite, date, mesaje, internet….va rog frumos. Am avut in telefon numai cartela de Orange prepay, insa voi merge in Anglia si imi voi schimba cartela. Multumesc !

  6. Buna ziua am o cartela lyca mobile incarcata cu 40 de e sunt in belgia de sunat nu pot sa sun doar internet am nelimitat dar internetu nu merge decat sa trimit mesaje pe facebook atat nu merge sa vad video.uri sau sa fac alt ceva vreau sa stiu si eu de ce .multumesc frumos

    • Buna ziua,
      Nu imi vine in minte niciun motiv comun pentru care sa aveti problemele descrise, in ceea ce priveste internetul poate este viteza redusa insa nu ar trebui sa aiba legatura cu problemele de apelare.
      Puteti testa cartela si in alt telefon?

  7. Buna ziua. Am luat o cartela lyca din Romania pe care am incarcat-o cu 8 € si
    am activat o extraoptiune. In tara cartela parea ca functioneaza , dar cum am trecut granita nu a mai functionat. Am dat sute de restarturturi, am schimbato in mai multe tel dar degeaba. Am sunat de 2 ori la acel nr 037…… si tot nimic. La relatii cu clientii mi-au raspuns numai persoane slab pregatite si de prin alte tari (Lubka). Astept rasp cu rezolvarea problemei. Multumesc.

  8. Am o cartela de franta Lyca am inchis telefonul si cand l am deschis mi a cerut pinul cartelei .l am gresit apoi mi a cerut sa bag codul puk .am bagat codul puk si mi a cerut iar pinul sim .am bagat si tot nu merge

  9. Salut
    am o cartela Lycamobile prepay din Elvetia si cand vin in Romania, pierde mereu reteaua, isi Configureaza singura un alt APN de norvegia sau alte tari . Deci nu sta pe reteaua Lycamobile 2G si nic 3G. Am un telefon oneplus 6T si am incercat-o si pe un telefon Alview 3G Smart. In ambele cazuri spune Ëmergency only. Trebuie sa ii dau mereu cautare si sa aleg Lycamobile 2G sau 3G. Am incercat si pe Auto si pe manual 2g sau Only 3G si la fel face. Trebuie sa precizez ca semnalul Telekom este maxim in casa iar telefonul sta fix pe masa neatins saptamani intregi. Il folosesc doar sa primesc ceva apeluri importante. Ce imi recomanzi?
    Nicci daca dau restart la telefon, scot cartela si o bag inapoi… tot la fel face.
    Ii dau foc la cartela sau ….
    Multumesc

  10. Bună ziua soțul meu este in Germania și a cumpărat o cartela lycamobile si nu ii merge internetul sau nu știe cum sa activeze pentru a avea acces la internet

  11. Am un nr lyca mobil doresc sa fac o reincarcare cu optiune de rouming in beliga cu internet asta ma intereseaza netul cum pot sa procedez (precozez faptul ca ,carteluta este luata din romania si acum se afla in belgia )pot face o optiune de aici din tara cu internet cat mai mult posibil

  12. Salut , am o cartela lycamobile de elvetia, si am 2 pachete activate pe ea cu internet si minute nelimitate…functioneaza 2 săptămâni apoi nu mai funcționează de ce ? Cum pot sterge un pachet ?

    • Salut Laurentiu,
      Ce optiuni ai activate, mai exact? Cand le-ai activat si pana cand au functionat?
      Cat despre stergerea unei optiuni, nu stiu daca este posibil acest lucru, trebuie sa iei legatura cu cei de la Lycamobile Elvetia pentru aceasta intrebare.

  13. Buna ziua,
    …solicit prin prezenta ajutorul dumneavoastră privind nefuncționarea unui nr de telefon, fac mențiunea că până acum nu am avut probleme dar de când am schimbat telefonul acesta nu mai funcționează. Nr meu de telefon este +45 ****** iar modelul telefonului este Samsung Note 20 Ultra .
    Va mulțumesc

  14. Prietenul meu este în afara țării și are cartelă Lycamobile. De fiecare dată când mă sună, apelul durează cel mult 10 minute, la mine se închide apelul, iar lui i se redă conversația avută anterior. Care să fie problema?

    • E posibil sa aiba o aplicatie de inregistrare care sa cauzeze acest lucru, cel mai simplu ar fi sa faca o revenire la setarile din fabrica insa se vor sterge toate informatiile salvate in memoria telefonului.

  15. Salutare, am o problema daca ma poti ajuta te rog . Precizez ca detin un HTC ONE cu sim lyca mobile din uk . Am ajuns in tara , iar dupa 10 zile nu mai merge sa fac nimic pe tel , imi arata ca nu am semnal , cartela nu este demagnetizata , am incercat sa o bag si in alt telefon si la fel… Am umblat si la network operators degeaba. Un sfat te rog?

  16. Buna seara,am cartela de lycamobile din Olanda si momentan sunt in concediu în România,cartela are semnal full,dar nu pot primi sau efectua apeluri,la fel si cu mesajele,ma puteti ajuta cu un sfat ce as putea face pt a putea macar sa primesc apeluri? Au încercat niște persoane sa ma sune,dar intra direct mesageria vocală. Va multumesc anticipat.

  17. Buna ziua,am cartela de lycamobile din Olanda,momentan sunt in romania in concediu,dar imi spune ca o pot folosi doar pt apelurile de urgență,mentionez ca am semnal,dar nu functioneaza,aveti idee cum as putea sa o folosesc,adică sa mearga?

      • Da,am reusit sa o inregistrez,acum imi apare semnalul full,e înregistrată în rețeaua lycamobile,dar nu pot primi/efectua apeluri,aceeași problemă si cu mesajele,am rugat pe cineva cu cartela lycamobile sa ma sune,la fel si o persoană cu cartela din alta retea si la ambele persoane intra direct mesageria vocala

  18. Salut, am cumparat astazi o cartela lycamobile si un bon de incarcare in valoare de 15£ dar nu stiu cum se activeaza optiunile pt internet si minute. Precizez ca sunt in UK. Multumesc anticipat!

    • Vizitati site-ul Lycamobile.uk si urmati pasii de incarcare cu optiunea dorita. In privinta datelor mobile, setarile pentru internet ar trebui sa fie Setari-Retele Mobile-Nume puncte de acces-Adaugare- Nume: Lyca APN:data.lycamobile.uk Utilizator: lmuk – Parola: plus Salvezi profilul Lyca si il bifezi

    • Setarile de internet pe Samsung Galaxy J3 (2016) ar trebui sa fie urmatoarele: Setari – Retele mobile – Nume puncte de acces – Mai multe – Adaugare – Nume: Lyca – APN: data.lycamobile.ro – Utilizator: lmro – Parola: plus

  19. Am o cartela lyca de România. Plec în Anglia și nu sunt hotărâtă care e cea mai buna opțiune de internet. Am înțeles ca e o opțiune cu 300 de mega cu 2,5 euro. Ma poți ajuta cu un sfat?

    • Da, este optiunea Data XS care costa 2.5 euro si ofera 300 MB trafic de net. Se activeaza formand *139*10300# si urmand instrucitunile de pe ecran sau prin SMS cu textul 10300 la numarul 3535.

  20. Buna Seara .Am luat o Cartela Lyca și nu știu sa activez internetul.Am dat pe Date Mobile și nu-mi arata internet. Va Mulțumesc pentru Înțelegere

  21. Bună sunt în Germania am activat o cartelă Lyca mobile dar nu merge netul am activat o opțiune cu net dar nu merge la început mia apărut niște setări pentru internet dar nu le-am salvat cred că asta e problema acuma nu știu să fac APN Am un tel Huawei y6. Îmi trebuie setările de net de la ei de la rețeaua de Germania lyca de.