Lycamobile – Sesizari, reclamatii, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile – In acest articol vom detalia modalitatile prin care putem contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile pentru configurarea setarilor de internet sau pentru a face o sesizare la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.

Lycamobile este cel mai mare operator virtual (MVNO) de telecomunicatii din lume, acestia avand undeva la 15 milioane de clienti in 22 de tari. Lycamobile este una din cele mai avantajoase modalitati de a pastra legatura cu persoanele din afara tarii, inainte ca operatorii din Romania sa ofere minute internationale era fara discutii cea mai buna varianta de a discuta, constant, cu cineva din afara tarii.
Pentru a vedea beneficiile retelei Lycamobile, cea mai ieftina optiune este Start (3 euro/30 de zile valabilitate) si are urmatoarele beneficii:

  • minute nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de minute nationale;
  • 1000 de minute internationale in reteaua Lycamobile si minute internationale pe fix (catre anumite destinatii);
  • 100 de minute internationale pe mobile catre anumite tari si catre anumite retele;
  • SMS-uri nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de SMS-uri nationale;
  • 5GB trafic de internet (din care 1GB poate fi folosit in roaming);
  • 60GB Bonus (2GB/zi) – bonusul de date se activeaza separat;

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.
Configurare setari de internet mobil in reteaua Lycamobile
Setarile pentru date mobile in reteaua Lycamobile pe o cartela din Romania sunt:

Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Deci, pentru majoritatea telefoanelor cu sistem de operare Android sunt:

Settings – More – Mobile Network – Access Point Name – New APN

Name: Lycamobile
Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Daca doriti setarile de internet pentru un anumit model de telefon, lasati un comentariu.

Cum putem face o sesizare (reclamatie) pentru un deranjament la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile?

In caz ca avem probleme cu cartela Lycamobile sau daca dorim sa facem o solicitare, avem urmatoarele modalitati de contact:

  1. 151 – Putem apela acest numar de telefon gratuit din reteaua Lycamobile;
  2. +40377881276 – Apelabil din retelele nationale, inclusiv din orice retea internationala; apelurile catre acest numar sunt cu tarif normal;
  3. cs@lycamobile.ro – E-mailul departamentului Customer Service Lycamobile Romania, putem trimite la aceasta adresa un e-mail pentru orice problema;
  4. Formular online Lycamobile.ro – Pe site-ul oficial Lycamobile Romania putem completa un formular online cu problema/solicitarea noastra;
  5. complaints@lycamobile.ro – Acest e-mail este destinat reclamatiilor privind situatii la care nu am primit un raspuns satisfacator de la departamentul de relatii cu clientii; este un fel de nivel 2 al reclamatiilor, sa zicem;

Putem contacta departamentul de relatii cu clientii de luni pana sambata intre orele 09:00 – 18:00, se vorbesc fara probleme si alte limbi.

Activare roaming pe cartela Lycamobile

Roamingul este activat din oficiu pe cartelele Lycamobile, drept urmare le putem utiliza direct in afara tarii.

Pentru informatii privind extraoptiunile/pachetele disponibile in reteaua Lycamobile putem accesa articolul acesta.

Daca doriti informatii despre cum puteti intra in posesia unei cartele Lycamobile, cum puteti reincarca, orice informatie despre optiunile disponibile, lasati un comentariu.

LASAȚI UN MESAJ

Introduceti comentariul
Introduceti numele

Toate comentariile sunt aprobate manual iar cele care incalca regulile vor fi eliminate.

752 COMENTARII

  1. buna ziua ma numesc constantin si nu am folosit niciodata si lycamobile, si am luat un sim si nu stiu cum sa activez de 5£bundle daca ma puteti ajuta cumva as putea sa las numarul aici sami activati dumneavoastra de 5£ se poate? ok nr este +44******* cu minute si mesaje as dori. va multumesc mult

    • Buna ziua,
      Noi nu va putem activa acea optiune, trebuie sa o faceti dvs sau sa luati legatura cu cei de la Lycamobile UK.
      Ce optiune doriti sa activati, Pay Monthly Plan S la care platiti abonament lunar timp de 12 luni?

  2. Salutare am nevoie de ajutor ,am ancarcat cartela Lycamobayl cu 20 de lire si as dori sa activez o obtiune cu internet nelimitat si ne limitat pe romănia

    • Salut, sa inteleg ca este o cartela Lycamobile UK. In acest caz, trebuie sa activati una din optiunile Lycamobile UK disponibile pe site-ul lor.

  3. Bună ziua sunt în Germania și mi-am luat o cartelă Lyca mobile dar ca să o înregistrez îmi trebuie nr de tel și nu știu cum să-l găsesc am băgat cartela în tel și am tastat *132# dar nu îmi dă nr.

    • Din cate stiu, un pachet Lycamobile nu poate fi dezactivat de un utilizator insa va recomand sa sunati la relatii cu clientii Lycamobile, poate reusesc ei sa faca ceva, numarul este +40377881276.

    • La activarea unei optiuni, daca s-a bifat reinnoire automata atunci ar trebui sa se faca automat.
      Va recomand sa luati legatura cu cei de la Lycamobile, poate nu a fost selectata acea optiune.

  7. Buna ziua. Am o cartela laycamobile cu numar de Anglia. Si cand o introduc in telefon imi spune ca nu am cartela, doar contactele imi apar in telefon. Care ar fi problema?

    • Buna ziua, roamingul este activat din oficiu pe aceste cartele Lycamobile si ar trebui sa functioneze. Daca aveti probleme dupa repornirea telefonului, va recomand sa luati legatura cu cei de la Lycamobile UK sa verifice.

  9. bună ziua am o intrebare cum pot folosi datele mobile in romania daca am cartela lauda de uk ,pana acum 4 luni a mers singura acum nu mai pot folosi datele mobila

    • Buna ziua, roamingul ar trebui sa fie deja activat pe cartela respectiva, va recomand sa le lasati un mesaj celor de la Lycamobile UK pe pagina Facebook Lycamobile UK.

        • Setarile de internet Lycamobile Romania pe Samsung Galaxy A20 sunt urmatoarele: Settings – Connections – Mobile networks – Access point names – Add – Name: Lycamobile – APN: data.lycamobile.ro – Username: lmro – Password: plus – Salvati profilul si il bifati.

          • Nu va putem trimite noi automat setarile, noi nu suntem de la Lycamobile si nici ei nu cred ca au setari automate. Pasii sunt destul de simpli, va recomand sa rugati pe cineva care se pricepe cat de cat sa va ajute.

  14. Buna ziua am și eu o cartela lycamobile de Anglia și nu am mai folosit-o de ceva timp și am introdus cartela in tel și nu are semnal, îmi trebui urgent mai pot face ceva pentru a recupera? Va multumesc !

    • Buna seara, e posibil ca acea cartela sa nu mai fie disponibila, va recomand sa luati legatura cu cei de la Lycamobile la relatii cu clientii, numarul este +40377881276.

  15. Buna ziua
    Am un nr de Lyca Irlanda ,cand ajung in Romania nu l pot folosi
    Nu primesc mesaje, nimic
    Am incercat o setare manuala dar tot nu funcționează
    Mulțumesc

    • Buna ziua, luati legatura cu cei de la Lycamobile sa verifice cartela, poate nu este roamingul activ, gasiti in articol modalitatile prin care puteti face acest lucru.

    • Buna ziua, cartela ar trebui sa se activeze de la prima incercare. Daca nu s-a intamplat acest lucru, va recomand sa luati legatura cu cei de la Lycamobile Belgia.

  19. Buna ziua
    Am cartela de lycamobile din uk
    Si nu imi merge in romania
    Nu pot face nimic cu cartela
    Dc??
    Am incarcat cartela aseara si degeaba tot nu merge

    • Buna ziua, posibil ca roamingul sa nu fie activ pe aceasta cartela, trebuie sa luati legatura cu cei de la Lycamobile UK pentru a verifica acest aspect.

        • Setarile se fac manual, trebuie sa accesati Setari – Mai multe – Retele mobile – Nume puncte de acces – APN Nou – Nume: Lyca – APN: data.lycamobile.ro – Utilizator: lmro – Parola: plus

  23. Buna seara.
    Am si eu o problems cu cartela Lyca. Numai pot suna de pe ea si mesajul pe care mi-l arata este acasa: ” Reconditionarea conditionata a apelurilor este activata” si nu inteleg de ce. In conditiile in care am credit pe cartela si nu stiu care este problema. Ma puteti ajuta?

    • Buna seara,
      Acela nu este mesajul din cauza caruia nu puteti suna, e doar un mesaj de informare ca aveti redirectionari active (chiar si casuta vocala este tot o redirectionare).
      Aveti semnal pe telefon? Alt mesaj nu apare?

    • Salut Marius,
      Setarile de internet Lycamobile pe Samsung Galaxy A51 ar trebui sa fie urmatoarele:
      Setari – Mai multe – Retele mobile – Nume puncte de acces – APN Nou
      Nume: Lyca
      APN: data.lycamobile.ro
      Username: lmro
      Password: plus
      Salvezi profilul Lyca si il bifezi.
      Setarile sunt pentru cartelele Lycamobile Romania.

  26. Bună ziua.. Numele meu este Alex.. Am revenit în ro din UK. Iar nr meu de UK sa transformat în unul de ro.. Am încercat sa fac o plata cu, cardul și îmi trimite banca mesaj de confirmare a plății pe vechii nr.. Cum pot revenii la nr de UK aici sa pot face plăti cu cardul

    • Buna ziua,
      Nu cred ca se poate, e posibil sa fie nevoie sa cereti la banca schimbarea numarului de telefon. Totusi, puteti pune o intrebare sunand la relatii cu clientii Lycamobile la numarul +40377881276.

  27. Buna ziua am si eu o cartela de lyca uk si sunt inregistrata pe un cont cu nr dupa acea cartela si ca sa ma loghez pe cont imi trimit un cod pe acel numar.intrebarea e de ce nu primesc acel mesaj cu codul????

  28. Bună ziua, am o cartelă lycamobile înregistrată în Franța mă folosesc de ea aproape de 4 ani, în momentul de față nu mai am semnal de 3 zile (doar apeluri de urgență) am activat un pachet cu 20 de euro care est valabil până pe data de 06 – 04-2020. Nu reușesc să contactez serviciu clienți. Dacă binevoiti să-mi dați un răspuns, revin sunt în Franța cartela est înregistrată în Franța. Aștept răspunsul dvs. Vă mulțumesc anticipat.

    • Buna ziua, daca nu reusiti sa ii contactati pe cei de la Lycamobile Franta telefonic va recomand sa trimiteti un e-mail la adresa cs@lycamobile. fr pentru verificarea problemei.

  33. Bună ziua ! Am o problema vu cartela nu merge să sun , internet nimic
    Sunt in strainatate
    Am încărcat acum 2 săptămâni cu 17 euro a mers o săptămână și acum nu mai merge deloc

  35. buna ziua
    as dori sa aflu setarile pentru un samsung j3 2016 pentru internet in romania, precizez ca am cumparat cartela pe spania iar in romania nu merge internetul
    va multumesc

    • Buna ziua,
      Setarile sunt cele mentionate de Gorila cu o mica modificare, avand in vedere ca este o cartela Lycamobile Spania:
      APN: data.lycamobile.es
      Username: lmes

    • Salut Daniel,
      Codul PIN al cartelei initial ar trebui sa fie 1234 daca nu a fost schimbat. Daca il introduci de 3 ori gresit, va cere codul PUK pe care il poti afla sunand la relatii cu clientii Lycamoble.

    • Buna ziua,
      Puteti solicita portarea numarului de telefon din reteaua in care va aflati in reteaua Lycamobile Danemarca. Trebuie sa luati legatura cu unul din agentii Lycamobile Danemarca.

    • Din cate stiu eu hotsptul nu are treaba cu ,cartela, ci este un program al telefonului. Si se activeaza in functie de modelul telefonului. Ar trebui sa fie situat in sectiunea Setari pe undeva pe la wirles ,internet ceva de genu. Ce telefon aveti?

  42. Bună ziua, am o cartela lycamobile cumpărată din România o folosesc doar ptr data în roaming anul trecut a mers acum sunt în Franța a mers pe telefonul Samsung s7 (care s_a stricat). Și am cumpărat un huawei zmart z și nu reușesc sa ii fac sa meargă am făcut setările și tot nu merge

    • Buna ziua,
      Aveti activa optiunea cu date pe cartela? Ati facut setarile exact ca in articolul publicat mai sus? Aveti semnal, vocea functioneaza? Incercati si repornirea telefonului daca nu ati incercat deja.

    • Avand in vedere ca ai scris 15 lire sterline, o sa presupun ca te referi la Lycamobile UK.
      La 15 lire exista optiunea All in one plus 15 si se activeaza trimitand SMS din UK cu textul 544 la numarul 3535.

  47. Bună seara. O întrebare am. Cumpărat cartela și am reincacato cu 44 de chf total. Cat ii valabila și câte minute către România am și cât internet în Elveția

    • Daca setarile pentru date mobile au fost efectuate pe cartela Lycamobile Austria dar internetul tot nu functioneaza va recomand sa faceti o sesizare la relatii cu clientii Lycamobile Austria sa verifice datele mobile pe cartela.

  50. Buna seara! Sunt in vacanța in România,vin din Danemarca.Nu reușesc sa activez Internetul.Am un telefon Redmi Note 7 .Ajutorrrr ,deja mi-am pierdut o zi din vacanța ,,chinuindu-mă,, sa îl rezolv cumva.Va mulțumesc anticipat

« Comentarii mai vechi Comentarii mai noi »