Sesizari, contact si modalitati de a reclama deranjamente in reteaua NextGen
NextGen este o companie de telecomunicatii detinuta de Deutsche Telekom prezenta in aproximativ 330 de localitati din tara, aici vom detalia modalitatile prin care putem face sesizari, putem contacta si deschide reclamatii pentru deranjamentele serviciilor NextGen.
NextGen ofera servicii complete prin fibra optica (internet, televiziune analogica si digitala si telefonie VOIP). Interesant faptul ca ofera telefonie fixa prin internet (VOIP).
Cum putem contacta compania NextGen?
- 0215690010 (Bucuresti si Ilfov) / 03xx564400 (pentru provincie, unde xx este prefixul judetului, exemplu Cluj 0364564400). Putem suna la acest numar de telefon pentru orice informatie si pentru a sesiza orice problema privind nefunctionarea serviciilor NextGen. Numarul este pentru clienti rezidentiali.
- 0215690011 (Bucuresti si Ilfov) / 03xx564444 (pentru provincie, unde xx este prefixul judetului, exemplu Cluj 0364564444). Numarul de telefon al serviciului de relatii cu clientii NextGen disponibil clientilor business si persoanelor juridice.
- suport @ nextgen.ro – Adresa de mail dedicata clientilor rezidentiali pentru orice oferta, informatie sau reclamatie despre serviciile NextGen.
- support.business @ nextgen.ro – Adresa e-mail dedicata clientilor business si persoanelor juridice.
- Formular online contact – Putem face o solicitare sau sesizare inclusiv pe site-ul oficial NextGen.ro in sectiunea Contact. Este preferabil sa introducem si codul de abonat.
- Magazine NextGen. Daca suntem genul de persoana care doreste sa discute despre o problema fata in fata cu un reprezentant NextGen, putem sa ajungem in unul din magazinele NextGen, o harta completa cu toate magazinele o gasim pe site-ul oficial.
Telefonic (Call Center) serviciul de relatii cu clientii NextGen este disponibil 24/24 ore.
Pe site-ul NextGen.ro avem si o sectiune de intrebari frecvente unde putem gasi raspunsul unor intrebari generale.
Sesizari, contact si modalitati de a reclama deranjamente in reteaua NextGen
Cele mai frecvente situatii pentru care dorim sa contactam serviciul de relatii cu clientii NextGen sunt:
- cerere oferta si promotiile existente in reteaua NextGen;
- deranjamente privind serviciile NextGen (lipsa semnal cablu tv, semnal slab cablu tv, cand nu receptionam anumite programe tv, situatii de nefunctionare ale internetului, lipsa semnal telefonie fixa);
- cand a trecut un termen lung de timp de la semnarea contractului si nu a ajuns nimeni pentru instalarea serviciilor NextGen (termenul de instalare in reteaua NextGen este de 30 de zile lucratoare insa ei ne informeaza ca se incearca instalarea in 4 zile lucratoare);
- nelamuriri privind facturile NextGen;
- reclamatii la adresa angajatilor NextGen;
- rezilierea contractului NextGen;
- acte necesare pentru a semna un contract cu NextGen (pentru a semna un contract avem nevoie de actul de identitate, actul de proprietate unde dorim instalarea serviciilor si copii de pe acestea);
Sesizari, contact si modalitati de a reclama deranjamente in reteaua NextGen
Cum putem rezilia contractul NextGen?
Rezilierea in reteaua NextGen se poate face printr-o cerere de reziliere scrisa depunsa intr-un punct de lucru NextGen cu 30 de zile anterior datei cu care dorim rezilierea.
Pentru orice informatie, nelamurire sau sesizare de nefunctionare a serviciilor NextGen, lasati un comentariu.
De cîteva zile nu am cablu tv. Am sesizat.Problema nu este din casă ci din afară. De 2 zile primesc mesaje cum că, echipa Next Gen a plecat spre mine, ca să remedieze problema. Întrebare: de unde a plecat, de la Polul Nord, că nu a ajuns ? La telefon nu se poate vorbi. Bruiați telefoanele,că să nu ne înțelegem! Rog rezolvați, că nu plătesc degeaba cablul! Mai sînt și alți furnizori!
Noi nu suntem de la NextGen.
Va recomand sa insistati cu sesizarile pentru a se urgenta rezolvarea problemei.
De câteva zile la Lunca din județul Mureș, cod ****, semnalul este foarte slab, de multe ori convorbirile se întrerup.Se spune că Vodafone ar fi instalat un releu care deranjează orange.
Mai mulți abonați se întreabă dacă nu ar trebui să renunțăm la serviciile Orange, unii au și trecut pe Vodafone deja de câteva luni.
Faceti o sesizare la Orange prin serviciul Relatii Clientii ca nu aveti semnal la dvs in zona.
Sunt frecvente diferite, nu ar trebui sa aiba treaba site-ul celor de la Vodafone cu cel de la Orange.
Trebuie sa faceti sesizare la ei sa verifice.
De ceva vreme serialele de pe DIVA nu sunt traduse. Este foarte deranjant sa nu poti beneficia de un serviciu pe care il platesti. Sper ca aceasta anomalie sa se remedieze, nu de alta dar avem deja destule ANOMALII !!!! Din Arad, Doina.
Problema este de la furnizor, de la Diva, nu e de la NextGen, aceleasi probleme sunt si in alte retele pe acest post. Puteti face o sesizare la relatii cu clientii NextGen pentru a escalada mai departe la Diva problema legata de subtitrare.
In aceste momente functioneaza subtitrarea pe Diva. Ati incercat sa folositi butonul SUB de pe telecomanda? Mutati pe Diva sau pe postul care nu are subtitrare, apasati butonul SUB selectati Romana apasati OK dupa mutati pe alt post si dupa reveniti pe diva si veti avea subtitrarea activa.
Numele meu este DUMITRU,sunt abonat NEXT GEN si la canal EST TV cu toate ca am un televizor performant SAMSUNG SMART 3D nu am sonor cu toate ca imaginea este ok.Locuiesc in Odorheiu Secuiesc,str.* nr.*,cod client*****.nr.telefon/07******.Multumesc.
Va recomand sa faceti o sesizare la relatii cu clientii NextGen, gasiti in articol modalitatile prin care ii puteti contacta.
Sunt abonat nextgen la doua locatii
Si la una nu merge de aseara
Ce tb sa facem
Trebuie sa sunati la relatii cu clientii NextGen (deranjamente) si sa faceti o sesizare in acest sens. Numarul este 0215690010 (Bucuresti si Ilfov) / 03xx564400 (pentru provincie, unde xx este prefixul judetului).
Am facut am sunat DEGEABAAA
Ma voi muta la alt operator
Ok.
Buna ziua!
Am sunat deoarece nu functioneaza cablul de televiziune la adresa * nr. * Giurgiu
este ora 13.30 si nu s-a rezolvat?? oare cond aveti de gind sa remediati aceasta defectiune???
Buna ziua,
E nevoie sa asteptati rezolvarea problemei. De asemenea, puteti suna din nou la relatii cu clientii NextGen pentru urgentarea rezolvarii problemei.
Astept sa ma sune un operator de 3 zile, si nimic.
Dar când mergi sa închei un contract cu ei, te suna si te întreaba toate cele, sunt foarte amabili pînă își ating scopul dupa….dau din colț în colt
Sunati dvs la relatii cu clientii pentru a urgenta situatia respectiva.
Lipsa semnal TV sambata 21 Martie 2020, incepand cu ora 20:50;
Tel: ******
Cei de la NextGen au o avarie generala in acest moment.
In prezent exista o avarie generala care afecteaza serviciile NextGen.
Bună seara! Doresc să semnalez faptul că de 10 minute nu mai funcționează televiziunea prin cablu. Pe unul dintre canalele Tv scrie lipsă AV. Locuiesc în Tg. Jiu, jud. Gorj, str. *, Bl.*, sc.*, et.*, ap. *. Titular de contract la Nextgen este mama mea – *****.
Buna seara, noi nu suntem de la NextGen insa am avut mai multe mesaje de la abonati privind nefunctionarea serviciilor, probabil este o avarie generala care afecteaza serviciile NextGen.
Vă mulțumesc! S-a remediat problema! Multă sănătate! O seară frumoasă!
Pentru putin. O seara buna, numai bine!
Buna seara! Am o problema am platit cablul la next- gen și nu îmi merge deloc zice lipsa semnal
Buna seara, pentru aceasta problema va recomand sa sunati la relatii cu clientii NextGen (deranjamente) si sa faceti o sesizare in acest sens. Numarul este 0215690010 (Bucuresti si Ilfov) / 03xx564400 (pentru provincie, unde xx este prefixul judetului).
Pai da dar a sunat soțul și a spus că merge dar nu merge
Sunati din nou si mentionati acest lucru. Noi nu suntem de la NextGen, ei trebuie sa va ofere o solutie in acest sens.
Are program până la 6
Nu, au program 24/24. Am testat acum si mi s-a raspuns la telefon.
Ok o sa sune soțul din nou
Ok.
Bună seara,
Nici acum nu avem program la TV prin cablu, a trecut deja aproape 3 ore si nimeni nu a făcut nimic cu toate că am vorbit la telefon cu nr.07******. Într-o parte din oras functionează TV prin cablu dar la noi în str.Progresului NU.
Vă rugăm să luați măsuri urgente pentru remedierea defecțiunii care apare destul de des și rezolvarea acestei probleme se face destul de tardiv.
Acest sait nu reprezinta Nextgen ci ofera doar informatii. Sunati la relatii clientii si faceti o sesizare. NR este 03xx 56 44 00.X reprezinta codul judetului de unde sunati.
Buna seara,
Noi nu suntem de la NextGen.
Pentru aceasta problema va recomand sa insistati cu sesizarile la relatii cu clientii NextGen (deranjamente).
vA ROG SA MA CONTACTAT LA 07****** , ECHIPA TEHNICA DIN MANGALIA MI-A DEFECTAT TELEVIZORUL . SUNT ABONATUL ***** DIN MANGALIA STR. * NR *
Noi nu suntem de la NextGen.
Pentru aceasta situatie va recomand sa ii contactati pe cei de la NextGen, gasiti mai sus in articol modalitatile prin care ii puteti contacta.
Bună ziua. Având în vedere ca a-ți modificat contractul fără acordul meu scris,nu se poate creea un cont, situl are probleme, plătesc un plic 2 lei de pomana ma voi prezenta la protecția consumatorului.
Sunati la departamentu Relatii cu Clientii Nextgen NR este 03xx 56 44 00. X reprezinta codul judetului de unde sunatii. Si vorbiti cu un operator call central. Acest sait nu reprezinta Next Gen.
De ce se scot programe tv si in locul lor nu se bagă nici un program inloc. Si cireașa de pe tort ati scos si Eurosport. Iar contractul creste constant. In ritmul ăsta veti pierde multi clienti eu sunt unul dintre ei în cel mai scurt timp dacă nu se ia nici o măsură. Sper să vadă cineva acest mesaj.
Noi nu suntem de la NextGen, doar oferim informatii.
Au fost scoase posturile Eurosport din cauza ca nu au reusit cei de la Telekom sa reinnoiasca contractul cu Discovery, au iesit si de la Telekom.
Puteti face o sesizare la relatii cu clientii NextGen prin care sa va exprimati nemultumirea.
Din data din 2 când am revenit acasă, am găsit la TV și internet, lipsa semnal, am reclamat, dar abia azi pe 7 s-a remediat. Dacă va mișcați în ritmul acesta, îmi retrag abonamentul. Asa cum se procedează la zile penalizări asa ar trebui și scăderi, cineva trebuie sa plătească.
Noi nu suntem de la NextGen, doar oferim informatii.
Faceti o sesizare la ei sa va reduca factura pe aceasta perioada cat timp nu au functionat serviciile.
Dacă pana la15 feb nu se introduce în grila Eurosport va anunț ca în expandat cu 1 martie cu părere de rău plec de la nextgen la digital.
Vom anunta daca vor interveni modificari in acest sens, poate reusesc pana la urma sa se inteleaga cei de la Teleom cu grupul Discovery.
Bună ziua! Sunt abonat Nextgen și am un router de instalat.Vă rog frumos, trimiteți pe cineva autorizat să îmi instaleze internetul.
Acest sait nu reprezinta Next Gen ofera doar informatii. Sunati la departamentul Relatii Clientii sa va trimita o echipa de tehniceni. NR este 03xx56 44 00. X codul judetului de unde se apeleaza.
Cea mai penibilă firma prestatoare de servicii. Super oferta lor este să plătești un an și ai servicii doar 7-8 luni.
Ati facut sesizare telefonica la Relatii Clientii daca nu va merg serviciile?
REZILIERE CONTRACT GIURGIU BD.* BL.* AP.* COD CL.*****
Rezilierea in reteaua NextGen se poate face printr-o cerere de reziliere scrisa depunsa intr-un punct de lucru NextGen cu 30 de zile anterior datei cu care dorim rezilierea.
Bună ziua, aveţi cumva idee de ce nu mai există punctul de lucru NextGen din Cluj Napoca, str. Calea Mănăștur, nr. 78? Am fost recent acolo și era un alt magazin, iar noii proprietari nu au habar unde s-ar fi putut relocaliza cel de la NextGen. Mi-ar fi foarte util un răspuns. Mulţumesc în avans.
Sunati la relatii Clientii si intrebati unde sau relocat in Cluj nr este 036 45 644 00.Pe internet am gasit in Strada Carol Davila 5A.
Bună sera , ieri am scos cablurile Tv petnru că am vopsit în cameră, însă după care am repus Tv la loc nu este signal . ce putem face , nu stim cabul care vine din afară în ce trebuie să fie pus. Vă rog frumos să ne ajutatați cumva. Vă mulțumesc anticipat pentru răspuns.
Buna seara,
Sunati la relatii cu clientii NextGen la numarul 0215690010 sa va indrume privind conectarea cablurilor.
Daca ne spuneti ce echipament aveti (ce model) putem incerca si noi sa va ajutam.
Buna,vreau sa reziliez un contract incepand cu 01.11.2019 fara sa platesc taxa de reziliere,proprietatea unde este facut contractul nu imi mai apartine.Am depus cererea online si nu am primit nici nr de inregistrare si nici macar un raspuns.Am fost sunat de un reprezentant al firmei sa ma duc sa reziliez contractul ,o pot face doar daca platesc 50% din restul lunilor ramase in contract.Am fost la OPC si mi sa spus ca nu trebuie sa platesc nici un abonament.
Buna seara,
Daca asa vi s-a spus de la OPC inseamna ca nu e nevoie sa platiti. Faceti sesizare la NextGen in care sa solicitati numar de inregistrare, daca raspunsul nu este favorabil in termen de maxim 30 de zile, faceti sesizare la ANPC mentionand numarul sesizarii.
Bună ziua.
Sunt Ianuș Fanica și vă scriu cu scopul rezilierii contractului de tv. Cu cod.client *****
Buna dimineata,
Rezilierea in reteaua NextGen se poate face printr-o cerere de reziliere scrisa depunsa intr-un punct de lucru NextGen cu 30 de zile anterior datei cu care dorim rezilierea.
Spuneti ca cei care lucreaza cu abonatii au un job dificil.atunci medicii care opereaza pe cord deschis sau pe creier ce fel de job au?nimeni nu suna la deranjamente de placere si nu este normal sa i se raspunda grosolan cand adresarea este civilizata si indreptatita mai ales pe banii nostri.voi face osesizare si pe facebook si pe e mail si la opc dar nu cred ca ceva se va schimba .probabil solutia este renuntarea la serviciile lor.am scris astea ca un aviz amatorilor.
Acest sait nu reprezinta Nextgen, ofera doar informatii. Daca puteti cel mai bun lucru este sa va abonati la alt operator. Asta este cea mai mare pedeapsa pentru un operator .
Cred ca doamna Irina are o problema vis-a-vis de atitudinea angajatei, nu neaparat cu serviciile oferite de catre NextGen.
Pozitia de operator call center si cea de medic sunt 2 pozitii total diferite din absolut toate punctele de vedere, nu vad rostul pentru care sa facem o comparatie. Dar daca tot ati adus vorba, sa nu ne prefacem ca tot medicii au atitudinea pe care ar trebui sa o aiba, daca discutam strict de atitudine. In jur de 40-50% din doctorii/asistentele cu care am interactionat au avut o atitudine flegmatica, desi comportamentul meu a fost civilizat, nu mai discutam de mita si alte cele.
Eu nu zic ca este normal ca operatoarea sa aiba o atitudine necorespunzatoare, spun doar ca este un job dificil. Si eu am lucrat foarte multi ani cu tot felul de clienti, de la clienti mici la clienti foarte mari si importanti insa niciodata nu am avut o atitudine grosolana cu un client, desi stiu foarte bine cum este sa fii invinuit pentru ce nu este vina ta si sa se acumuleze foarte multi nervi. Am avut si eu parte de operatori foarte nepregatiti sau cu un ton ridicat desi nu era cazul insa niciodata nu am facut reclamatii, tocmai pentru ca am lucrat si eu la randul meu cu clientii si intr-un fel stiu cum se aduna stresul.
Totusi, este dreptul dvs sa faceti o sesizare la NextGen pentru a se verifica aceasta situatie.
De aseara 08 august nu functioneaza internetul.Am asteptat pana astazi 09 august sperand sa se rezolve.La ora 15.03 am sunat pentru a cere ajutorul ,dar mi s-a spus ca se va remedia.Am sunat din nou pentru ca am observat ca routarul meu nu functioneaza normal ,dar persoana care mi-a raspuns, pe nume Laura a fost foarte nepoliticoasa,chiar nervoasa ca am deranjat-o a doua oara.Ar trebui sa-si faca un control psihiatric daca nu are rabdare sa discute cu clientii.Este platita din banii nostri,pana la urma si noi trebuie sa-i suportam nervii?.Ce parere au sefii ei ?Nu sunt singura persoana care a fost tratata grosolan de aceasta Laura.Azi este vineri. Ar fi un caz fericit sa se rezolve luni.Ultima oara a durat o saptamana si am dat numeroase telefoane Noi platim penalitati pentru rezilierea contractului,dar d-voastra de ce nu ne respectati ? De fiecare data cand apar probleme se rezolva cu intarziere si in urma multor apeluri. As vrea sa stiu cum va fi penalizata duduia Laura pentru felul necivilizat cum trateaza clientii.Are nervi, sa stea acasa, sa se trateze.Sunt alte persoane care abia asteapta sa-i ia locul.
Noi nu suntem de la NextGen, doar oferim informatii.
De regula exista pareri diferite de ambele parti in astfel de situatii, totusi e bine sa stim ca persoanele de la relatii cu clientii au un job destul de dificil, indiferent de compania la care lucreaza. Oricum, puteti face o sesizare pe pagina Facebook NextGen sau la adresa e-mail suport @nextgen.ro pentru a reclama atitudinea acelui operator.
Bună ziua,de ieri nu am internet la Nextgen Tulcea
Buna ziua,
Pentru aceasta problema va recomand sa faceti o sesizare la relatii cu clientii NextGen Tulcea (deranjamente) la numarul 0240564400.
Am stat în așteptare…mulțumesc frumos!
Uneori in functie de numarul de apeluri e nevoie sa asteptati mai mult timp, pana va este preluat apelul, fara sa inchideti apelul. In weekend probabil au si efectiv redus de personal.
De la ora 5 AM la Rădăuți pe strada * nr * bl * sc * ap * firma dv nu ne oferă program TV, în pofida faptului că noi în calitate de clienţi ne achităm obligaţiile de plată întocmai şi la timp. Esta a doua oară în această lună când suntem „beneficiarii” unor servicii similare. La numărul de contact afişat pentru clienţi, o voce „blondă” de robot meliţează un text benign , dar confuz, din care înţelegem doar că toţi operatorii dv sunt ocupaţi momentan. Azi duminică 4 august 2019 am stat o oră în telefon aşteptând poate , poate, intervine cineva. Nu a intervenit. Este ora 12. Probabil o zi nu voi avea acces la serviciile la care faceţi reclamă cu atât de mult sârg. Nu-mi rămâne decât să-mi schimb furnizorul . Vă doresc o duminică liniştită, cu operatorii ocupaţi momentan – permanent.
Noi nu suntem de la NextGen, doar oferim informatii.
Pentru aceasta problema trebuie sa asteptati la telefon la relatii cu clientii fara sa inchideti pentru a va pastra prioritatea in preluarea apelurilor. Cel mai probabil au un numar mai mare de apeluri iar in weekend au personal redus in call center.
In giurgiu str cetatuia reteaua de cablu nu functioneaza,ca din doua in doua saptamani trebuie sa sun ca sa vina cineva sa imi zica ca sa rezolvat dar problema persista ce trebuie sa fac.reziliez contractul sau se vor lua masuri ca sa nu mai fie disfunctionalitatea asta repetitiva
Sunati la relatii clienti pentru a rezolva problema o echipa tehnica. NR este 03 XX 56 44 00 (x este codul judetului dvs) stati pe telefon pana va va prelua un operator call center. Daca nu mai sunteti in perioada contractuala cu nextgen puteti rezilia contractul cand doriti. Insa daca sunteti in perioada contractuala va trebui sa platiti taxe de nerespectare a termenului contractual, aceste taxe sunt scrise in contractul dvs.
Buna seara , in jurul orei 17 un camion a agatat cablul si la rupt.Momentan nu este semnal.Sieu BN nr.8.Multumesc.
Buna seara,
Va recomand sa faceti o sesizare la relatii cu clientii NextGen (deranjamente), sa mentionati si faptul ca aveti serviciile afectate.
Aș mai avea o întrebate. Dacă beneficiarii serviciilor sânt niște oameni în vârstă simplii de la țară chiar nu mai contează calitatea serviciului oferit? Vi se pare normal ca într-o parte a satului să meargă bine iar în cealaltă să fie atâtea defecțiuni? Mie nu.
Aveti dreptate nu este normal dar acest sait nu reprezinta nextgen ci ofera informatii, vorbiti cu cei de la nextgen despre aceasta problema.
Nu sânt mulțumit de loc de loc, problema fiind defecțiuni frecvente,adică de două trei ori pe lună, remedieri după ora 17 sau 18 pauză, nu are cine,a doua zi dacă! M-am săturat cu părere de rău voi schimba furnizorul și gata.
Acest sait nu reprezinta nextgen ci ofera informatii. Sunati la nr relatii clientii 03xx564400 ( x este codul judetului dvs.)
servicii de cea mai proasta calitate pe next gen. Este vineri seara ora 21.30 si vreau sa urmaresc un film pe diva dar nu are subtitrare.Multe canele fara subtitrare.A-ti marit plata abonamentului cu serviciile voastre? din blocul meu am ramas singura abonata pentru proastele servicii s-au deblacat toti. Ce salariati aveti? v-a adus sigur la faliment.Tineti-o tot asa!!!!!!!!!!!!!!!
Aveti un decodor de la NextGen? Daca nu aveti, atunci problema nu e de la ei, ci de la Diva.
Nu mai va enervati ,am facut sezizare de o zi ,sunt niste javre nu vror decat bani ,potaile neamului
Pe str Ramadan nr * nu functioneaza cablul
Din ce localitate sunteti? Va recomand sa sunati la relatii cu clientii NextGen si sa faceti o sesizare in acest sens.
Buna ziua!
As dori sa iau si eu legătură cu un operator de la nexgen
Încer de sâmbătă dar nu îmi răspunde nimeni
Am o problema cu internetul asta e chiar bătaie de joc
Buna ziua,
Aveti un echipament de la NextGen sau un router personal? Daca da, ati incercat sa-l reporniti?
Buna ziua
Observ in comentarii sí raspunsuri ca dvs nu sunteti decit un fel de transpunatori de informatii, nu reprezentati Nexgen, deci reclamatiile ajung la Nexgen prin dvs?
Doamna Tereza acest sait nu reprezinta compania Nextgen, doar ofera informatii. Reclamatiile le puteti face pe pagina de facebook a companiei Nextgen si la nr de telefon Relatii Clientii aflat pe factura dvs. Nr 03XX564400( X reprezinta prefixul judetului in care va aflati)
Buna ziua
Doresc sa Va informez ca tot nu pot beneficia de semnal la internet, dupa cum stiti televizorul a fost verificati atit la service televizoare cit sí la dvs in sediul din M Ciuc unde a functionat ireprosabil, insa acasa nu pot obtine semnalul de internet. Prin urmare solicit ca incepind cu 1.05.2019 data de la care nu am acces la prestatia internet, sa reziliati Contractul pentru acest serviciul, serviciul de tv ramine.
Va rog sa confirmati prezenta reclamatie /solicita re.
Cu respect Ferencz Tereza
Buna seara,
Noi nu suntem de la NextGen, doar oferim informatii.
Va recomand sa faceti o sesizare la relatii cu clientii NextGen si sa reclamati lipsa semnalului TV.
Nu ajung informatiile prin noi la NextGen, trebuie sa faceti o sesizare la ei. In articol gasiti metodele prin care puteti face sesizare.
Buna Ziua.De o saptamana ,pachetul ,,Adult” este inexistent pe aceasta retea..Domnisoara de la Next Gen mi-a raspuns ca este o problema tehnica la nivel national si nu stie cat va dura…OK. Singura problema este ca eu am platit pentru acest serviciu si inca platesc.Chiar atat de MARE este aceasta problema tehnica ?
Buna ziua,
Puteti face o sesizare pentru reducerea facturii pe perioada in care nu ati beneficiat de aceasta extraoptiune. De asemenea, va recomand sa sesizati OPC-ul pentru a urgenta rezolvarea problemei.
Buna ziua
Nu merge internetul in tecuci la Next gen
Buna ziua,
Va recomand sa sunati la relatii cu clientii NextGen (deranjamente) la numarul 0215690010 si sa faceti o sesizare in acest sens sau pe pagina lor de Facebook NextGen Romania
Din data de 4 iunie, postul tv DIVA, nu mai are subtitrare. Va rog sa remediati aceasta defectiune!
Faceti o sesizare la relatii cu clientii NextGen pentru aceasta problema insa probabil situatia este de la provider, de la Diva.
Buna ziua, am facut sesizare cu privire la serviciul de tv si internet, mi s-a dat un nr. de inregistrare: 6409532 dar nu s-a soluționat nimic. Astept raspuns cu privire la cele comunicate.
Mulțumesc.
Buna ziua,
Noi nu reprezentam compania NextGen, doar oferim informatii. Cand ati facut sesizare? Puteti sa ii contactati din nou pe cei de la serviciul de relatii cu clientii NextGen pentru a urgenta rezolvarea.
Nelamuriri inlegatura cu Facturile emise:
In mesajul anterior am facut dovada ca am platit factura cu termen scadent in 06.03.2019 in data de 04.03..2019 si ati canfirmat zilele astea ca asa este si ca o sa modificati Factura curenta si dvs. imi trimiteti azi de 2mori iasi Facura cu 93,28 le. Ce sa inteleg de aici ? ce platesc ? caci eu am platit odata acea factura de 93 de lei. Mie imi trebuie Facturi exacte pentru ca le decontez pe firma in baza unui Contract de comodat
Cod client : *****
Noi nu reprezentam compania NextGen, doar oferim informatii.
Ati primit factura acasa sau ati primit SMS/e-mail?
Buna ziua! Numele meu este georgescu stefan! Beneficiez de serviciile next gen din data de 10.01.2019. chiar in ziua in care am beneficiat de serviciile next gen am sesizat ulterior ca desi in grila de programe aveam inclus bolood tv acesta nu se regasea in posturile tv. Am sunat la next gen o domnisoara a incercat sa ma ajute mi-au fost date indicatii telefonic sa umblu in meniu si totodata sa dau decablare! Dupa domnisoara respectiva mi-a spus ca osa ma sune colegii dansei sa remedieze situatia ulterior am fost sunat si mi-sa spus ca v-a veni cineva incepand cu ziua urmatoare la ora 09,00 sa remedieze pb. Lucru care nu sa intamplat. Am tot revenit cu telefoane dupa mai multe telefoane date mi-sa comunicat ca echipa care se ocupa nu are program sambata! Ce este de facut in acest caz? Si de-ce nu mi-sa comunicat de la inceput ca nu au program sambata? Lucru care eu nu la-m stiut! Va rog sa gasiti o solutie la aceasta problema nu vreau sa ajung sa reziliez contractul! Va multumesc!
Buna ziua,
Noi nu reprezentam compania NextGen, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
Nu stiu de ce nu vi s-a spus de la inceput ca nu au echipe care sa lucreze sambata, daca sunteti chiar asa nemultumit in acest sens, reclamati angajatul care v-a spus asta initial.
Parere personala, cred ca puteti sa mai asteptati putin pentru un program, nu vad o tragedie asa mare daca nu va functioneaza o zi, doua in plus un program. Dar este doar parerea mea.
Din 15 dec nu beneficiez de smnal sint 11 zile am vorbit de doua ori cu operatorii doar promisiuni factura pe dec au eliberat o pe data de 5 cm sa platesc cind nu am beneficiat de semnal rog recalcularea facturii 87341309 din 5 12 2018 Va multumesc ca am avut semnal de Craciun Urmatorul pas este Protectia consumatorului daca nu rezolvati E vorba de Valisoara Caras Sev
Noi nu reprezentam compania NextGen, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
Din pacate, nu aveti ce sa faceti decat sa insistati cu sesizarile, eventual sa va adresati si la Protectia Consumatorului.
In plus, puteti face o sesizare pentru reducerea facturii pe perioada cat nu au functionat serviciile NextGen.
tirgu carbunesti muncitorii de la c****** asta de firma m au debransat de la internet cu de la a lor decizie fara sa ma anunte timp de 3 trei saptamini ,ca am introdus invers mufa cablului in ruter. tehnic imposibil .scirbosi si mafioti nu merita contracte cu astfel de firme capusa ii am inregistrati video si audio cind au spus ce au facut si motivul debranserii acum cu ei in justitie sa plateasca cit vreau eu salutari sa ne dea d zeu gindul al de pe urma sa nu bagam orice scirbosi in casele portofelele noastre
Nu stiu daca ati introdus sau nu cablul gresit insa este adevarat ca daca nu sunt introduse cablurile cum trebuie in router, pot cauza o defectiune tehnica generala pe casa scarii (broadcast storm) in special pentru switchurile/routerele de pe casa scarii care nu sunt cu management. Chiar si pe cele care sunt cu management pot fi probleme. Insa, ar fi trebuit sa intervina pentru rezolvarea problemei sau sa va explice exact ce trebuie sa faceti fara sa dureze 3 saptamani. Cum au decurs lucrurile mai exact?
Am făcut o sesizare telefonică aseara ca in decursul zilei de ieri mai exact după ora 15.00 nu mai functioneaza televiziunea Mi-au comunicat ca astazi va veni un reprezentant nextgen sa vada care este problema, deja este ora 18.00 si nu a venit nimeni va spun sincer ma dezamagiti dupa ce ca a-ti scos din grila national geografic si national geografic wilde si antena 1 hd de fapt mai tot ce este in hd tot timpul face figuri nu este semnal acum si asta. Ma voi gândi serios sa ma schimb de la voi
Noi nu reprezentam compania NextGen, doar oferim informatii in limita posibilitatilor.
In ceea ce priveste aceste sesizari de nefunctionare, deseori se intampla sa nu se respecte termenele oferite, valabil la toti operatorii, asta deoarece echipele service lucreaza de obicei pe target si incearca sa rezolve cat mai multe sesizari, nu neaparat in ordinea vechimii.
Singurul lucru pe care il puteti face este sa insistati cu sesizari la serviciul de relatii cu clientii NextGen (deranjamente) pentru a rezolva problema.
Sau, bineinteles, sa reziliati contractul daca aveti o varianta mai buna in zona.
Nu avem semnal de 8 ore!!!!! Cât mai durează
La ce serviciu nu aveti semnal, la cablu tv sau la internet?
In ce localitate aveti aceasta problema?
Ati contactat serviciul de relatii cu clientii NextGen (deranjamente) si sa faceti o sesizare?
De ieri după prânz numai Antena 3 nu are semnal la NextGen
Nu aveti deloc semnal pe Antena 3 sau aveti semnal slab?
cat e abonanentu la next gen pe un an sa platesc ?
Ce servicii si ce abonamente aveti la NextGen?
Ce pot sa fac daca serverele Next Gen nu functioneaza si nu am semnal TV?
Sunati la serviciul de relatii cu clientii NextGen si faceti o sesizare in acest sens. Numarul este 0215690010 (Bucuresti si Ilfov) / 03xx564400 unde xx este prefixul judetului pentru provincie.