Lycamobile – Sesizari, reclamatii, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile – In acest articol vom detalia modalitatile prin care putem contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile pentru configurarea setarilor de internet sau pentru a face o sesizare la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.

Lycamobile este cel mai mare operator virtual (MVNO) de telecomunicatii din lume, acestia avand undeva la 15 milioane de clienti in 22 de tari. Lycamobile este una din cele mai avantajoase modalitati de a pastra legatura cu persoanele din afara tarii, inainte ca operatorii din Romania sa ofere minute internationale era fara discutii cea mai buna varianta de a discuta, constant, cu cineva din afara tarii.
Pentru a vedea beneficiile retelei Lycamobile, cea mai ieftina optiune este Start (3 euro/30 de zile valabilitate) si are urmatoarele beneficii:

  • minute nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de minute nationale;
  • 1000 de minute internationale in reteaua Lycamobile si minute internationale pe fix (catre anumite destinatii);
  • 100 de minute internationale pe mobile catre anumite tari si catre anumite retele;
  • SMS-uri nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
  • 1000 de SMS-uri nationale;
  • 5GB trafic de internet (din care 1GB poate fi folosit in roaming);
  • 60GB Bonus (2GB/zi) – bonusul de date se activeaza separat;

Lycamobile – Sesizari, contact, setari internet si modalitati de a contacta serviciul de relatii cu clientii Lycamobile.
Configurare setari de internet mobil in reteaua Lycamobile
Setarile pentru date mobile in reteaua Lycamobile pe o cartela din Romania sunt:

Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Deci, pentru majoritatea telefoanelor cu sistem de operare Android sunt:

Settings – More – Mobile Network – Access Point Name – New APN

Name: Lycamobile
Access Point Name (APN): data.lycamobile.ro
Username: lmro
Password: plus

Daca doriti setarile de internet pentru un anumit model de telefon, lasati un comentariu.

Cum putem face o sesizare (reclamatie) pentru un deranjament la serviciul de relatii cu clientii Lycamobile?

In caz ca avem probleme cu cartela Lycamobile sau daca dorim sa facem o solicitare, avem urmatoarele modalitati de contact:

  1. 151 – Putem apela acest numar de telefon gratuit din reteaua Lycamobile;
  2. +40377881276 – Apelabil din retelele nationale, inclusiv din orice retea internationala; apelurile catre acest numar sunt cu tarif normal;
  3. cs@lycamobile.ro – E-mailul departamentului Customer Service Lycamobile Romania, putem trimite la aceasta adresa un e-mail pentru orice problema;
  4. Formular online Lycamobile.ro – Pe site-ul oficial Lycamobile Romania putem completa un formular online cu problema/solicitarea noastra;
  5. complaints@lycamobile.ro – Acest e-mail este destinat reclamatiilor privind situatii la care nu am primit un raspuns satisfacator de la departamentul de relatii cu clientii; este un fel de nivel 2 al reclamatiilor, sa zicem;

Putem contacta departamentul de relatii cu clientii de luni pana sambata intre orele 09:00 – 18:00, se vorbesc fara probleme si alte limbi.

Activare roaming pe cartela Lycamobile

Roamingul este activat din oficiu pe cartelele Lycamobile, drept urmare le putem utiliza direct in afara tarii.

Pentru informatii privind extraoptiunile/pachetele disponibile in reteaua Lycamobile putem accesa articolul acesta.

Daca doriti informatii despre cum puteti intra in posesia unei cartele Lycamobile, cum puteti reincarca, orice informatie despre optiunile disponibile, lasati un comentariu.

LASAȚI UN MESAJ

Introduceti comentariul
Introduceti numele

Toate comentariile sunt aprobate manual iar cele care incalca regulile vor fi eliminate.

752 COMENTARII

    • Buna seara,
      Setarile de internet Lycamobile pentru LG K4 sunt:
      Setari – Mai multe – Retele Mobile – Nume Puncte de Acces – APN Nou
      Nume: Lyca
      APN: data.lycamobile.ro
      Nume utilizator: lmro
      Parola: plus

      Salvati profilul Lyca si il bifati.

      • Salut Robert am o întrebare la tine de ce nu funcționează cartela în România,
        în Germania am semnal pot să sun pot să primesc mesaje pot să vorbesc pe telefon cum trec de Ungaria nu mai am semnal cum ajung în România ,
        ce se întâmplă te rog trimite mi și mie un mesaj dacă poți te rog

  3. Buna ziua,am o cartela lycamobile înregistrată in Germania.In momentul de fata m-a aflu in roaming(sunt in țara) și nu pot primi sms-uri.Pe numărul provizoriu alocat pot primi dar pe numărul de Germania nu.Am încercat sa contactez relații cu clienții din Germania dar fără succes.Am trimis 2 mail-URI dar nu am primit nici un răspuns.

    • Buna ziua,
      La care numar provizoriu alocat va referiti? Din cate stiu, ar trebui sa functioneze numarul de telefon din Germania, astfel incat cine va suna si cine va trimite SMS pe numarul din Germania sa primiti apelurile/SMS-urile precum ati fi in Germania.

        • Setarile de internet Lycamobile UK pentru Huawei Y6 2018 ar trebui sa fie urmatoarele:
          Setari – Wireless si Retele – Retele Mobile – Nume puncte de access – APN Nou
          Nume: Lyca
          APN: data.lycamobile.co.uk
          Nume utilizator: lmpl
          Parola: plus

          Salvezi profilul Lyca si il bifezi.

          • Buna as dori setarile de internet pentru huawei y6 in germania.Cartela este lycamobile tot de aici cumparata. Ms

          • Setari internet Lycamobile.de pentru Huawei y6 : Setari – Wireless si Retele- Retele Mobile- Nume Punct de Access-APN Nou Nume: Lyca APN: data.lycamobile.de
            Nume utilizator: lmde Parola : plus
            Salvati profilul Lyca si il bifati.

  5. Am comandat o cartelă de lycamobile de 10 euro,pe internet . Zicea că ajunge codul în 30 de secunde și au trecut mai multe minute și nu am primit codul prin email.
    Ce este de facut?
    Subt in Franta

    • In reteaua Lyca putem interoga serviciul cost control prin una din urmatoarele modalitati:

      -formam *131# urmat de tasta de apel urmand sa fie afisate informatiile pe ecran;
      -apelam numarul 555 si urmam instructiunile;
      -apelam +40377881276;

  8. De ce nu pot sa folosesc internetul din extraoptiunea care o am activa?precizez ca am o cartela de lyca din uk dar minutele ami merg insa datele mobile nu

  9. Vreau si eu nu stiu cum se face internet pe cartela sint in germania si nu pot sa sun in franta detin o cartela lickamobile fe franta va rog sa ma contactati nr meu este 0033******

  10. Am încărcat telefonul cu 10 lire am încercat să activez opțiunea all în one 10 am trimis mesaj la 3535 cu text 541 îmi spune că mesajul a eșuat am făcut mai multe încercări dar nimic atunci am sunat la 322 să mă ajute mi s a spus că nu se poate am cerut pe cineva care vb lb româna au spus că nu au mă poate ajuta cineva va rog frumos
    Cu tot respectul

    • Din ce motiv vi s-a transmis ca nu se poate activa optiunea? Deoarece trebuie sa vi se fi oferit un motiv. Pe site-ul Lycamobile nu vad optiunea All in One 10, poate nu mai este valabila aceasta optiune.

    • Salut Andrei,
      Setarile de internet Lycamobile Olanda pe iPhone 5s ar trebui sa fie urmatoarele:
      Settings – Cellular Data – APN Settings – Cellular data
      APN: data.lycamobile.nl
      Username: lmnl
      Password: plus

  13. Salut! Sunt in uk asta ca sa ne intelegem de la inceput …am o cartela sim likamobile …am avut pana saptamana trecuta mai exact sambata extraoptiunea aia cu 15£ …6 gb …100 minute international …nelimitat in uk …duminica mi.am bagat din nou 15 £ pentru a activa din nou extraoptiunea …am introdus banii , am activat extraoptiunea din nou …si surpriza nu.mi merg datele mobile …daca sun la *137# …imi arata ca am 6000mb …am bagat un alt sim likamobile in telefon crezand ca este aparatul cu probleme…au mers perfect datele mobile…am bagat cartela mea in alttelefon …aceeasi problema (nu merg datele) …in schimb pot vorbi de pe ea …pot trimite si primi mesaje …una peste alta …in momentulin care restartez telefonul imi merg datele timp de 30-40 de secunde …am sunat la likamobile aici in uk …nu raspumde nimeni …am ascultat muzica ore intregi …am sunat in romania la likamobile …mi.a raspuns o fomnita si mi.a zis ca nu ma poate ajuta cu nici un sfat ..” trebuie sa suni la voi in anglia acolo ” …ma puteti ajuta cu vreun sfat ceva ???

        • Este o situatie ciudata, ar fi fost clar ca este o problema cu datele mobile pe aceasta cartela (de exemplu, sa nu fie active) dar din moment ce functioneaza uneori la repornire cateva secunde, nu este o problema in acest sens. Iti recomand sa contactezi serviciul de relatii cu clientii Lycamobile UK, eventual daca tot nu reusesti telefonic incearca sa le faci o sesizare online. Intr-adevar, cei din Romania nu au nicio legatua cu cei din UK, este ca si cand am suna la Orange Franta sa ne rezolve o problema cu Orange Romania, desi corporatia care le detine pe ambele este aceeasi, firmele sunt total diferite. Insa, atunci cand le sesizezi problema aceasta, nu le mentiona ca functioneaza cateva secunde dupa repornire. Este posibil ca in final sa se ajunga la inlocuirea cartelei.

    • Gasiti setarile pe care trebuie sa le faceti in articolul de mai sus. Daca nu gasiti o optiune, spuneti-mi ce model de telefon folositi pentru a va oferi setarile exacte.

  18. Buna eu merg la muncă în Germania vreau să îmi iau o cartela lyca mobil vreau sa știu dacă pot folosi internetul pe aceasta cartela daca e cumpărată din Romania și ce opțiunea ar fi avantajoasa sa am net mai mult?

    • Salut Vasile,
      Cea mai mare optiunea la Lycamobile pentru date mobile este Romania Mega la 7 euro, valabila 30 de zile. La aceasta extraoptiune ai urmatoarele beneficii:
      -minute nelimitate in toate retelele nationale;
      -2000 minute internationale in reteaua Lycamobile sau in retelele de telefonie fixa in anumite tari;
      -250 de minute in retelele mobile nationale in anumite tari;
      -SMS-uri nelimitate in retelele nationale;
      -80 GB trafic de date national din care 3.5 GB sunt disponibili pentru a fi utilizati in roaming;

      • Buna Robert,
        Ma intereseaza daca beneficiile de voce din oferta „Romania Mega” sunt incluse în roaming UE? Este un nr de minute incluse pe care le poti folosi în roaming?Din descrierea beneficiilor nu se specifica acest lucru pentru apelurile de voce.Apar doar cei 3.5 GB din 80 GB inclusi ce ai poti folosi in roaming.
        Multumesc.

  19. Buna ziua .Am o cartela Lyca si am un cod de reincarcare doar ca nu am incarcat-o pe teritoriul Romaniei.Am vrut sa o incarc in Italia doar ca imi spune ca,codul nu este corect.Poate fi din cauza ca trebuia introdus codul de reincarcare pe teritoriul Romaniei?

    • Buna ziua,
      Din pacate nu am incercat sa reincarc o astfel de cartela, nu v-as putea spune exact daca acesta este motivul. Va recomand sa le puneti o intrebare celor de la relatii cu clientii Lycamobile.

        • Folositi cartela in tara? Ati incercat repornirea telefonului? Pana acum v-a functionat la aceasta adresa si in acest telefon sau este prima utilizare?

          • Imi spune registratione cartiela
            Sim non riuscita
            Asa imi spune si a fost deschisă acuma
            Dar nu imi apare nici un semnal

          • Nu este detectat SIM-ul. Incercati sa scoateti si sa reintroduceti cartela in telefon. Daca tot nu functioneaza, posibil sa se fi demagnetizat.

          • Problema nu e dela magnetizare si din sistemelor de operare
            Eu pursisimplu m-am uitată pe telefon si numai idca semnalul turbura sa sun si cartela apus pe samsung j5

          • Incercati alta cartela in telefon sau cartela in alt telefon pentru a vedea daca este din cauza cartelei sau a telefonului.

          • Cartiela de irlanda merge in orice tel dar problema e cartiela de rom si am.pus in doua tel si nu merge deloc
            Înseamnă că cartiela de rom e o problema
            Imi spune ca nu am semnal

          • Nu am avuta romingu activată cartiela era in stare buna am si toate contacte si credit va rog foarte frumoasă sa ma salvati

          • Creditul nu se pierde cat timp solicitati o alta cartela la Lycamobile. In ceea ce priveste contactele, depinde daca au fost salvate pe cartela SIM sau pe telefon. Cartela poate sa se defecteze din senin, chiar daca a functionat pana acum. Incercati sa ii contactati si pe cei de la Lycamobile, poate gasesc ei alta solutie.

  21. Buna ziua ! As dori si eu sa stiu setarile pentru internet la o cartela lyca din germania, mentionez ca tot acolo este si utilizata cartela , pentru un samsung s8.

    • Buna ziua,
      Setarile de internet Lycamobile Germania pe Samsung Galaxy S8 ar trebui sa fie urmatoarele:
      Setari – Conexiuni – Retele Mobile – Nume puncte de acces – APN Nou
      Nume: Lyca
      APN: data.lycamobile.de
      Nume utilizator: lmde
      Parola: plus
      Salvati profilul Lyca si il bifati.

  22. As dori si eu setarile pentru datele mobile Lycamobile am cartela Lycamobile si telefon Huawei p9 lite. Nu imi merge de ceva timp si nu inteleg de ce. Multumesc frumos

    • Setarile de internet Lycamobile pentru Huawei P9 Lite ar trebui sa fie:

      Setari – Mai Multe – Retele Mobile – Nume Puncte de Acces – APN Nou
      Nume: Lyca
      APN: data.lycamobile.ro
      Username: lmro
      Password: plus

      Salvezi profilul Lycamobile si il bifezi.
      Informatii despre setarile de internet Lyca gasesti si in articolul de mai sus.

  25. Setări internet pentru un Qilive Q7 la Lyca?… Am urmat instrucțiunile de pe acest site, apoi am repornit telefonul, dar în zadar. Mulțumesc anticipat. Numai bine!

    • Nu exista setari de internet automate trimise prin SMS, setarile se fac manual conform instructiunilor de mai sus, din articol. Daca tot nu functioneaza, va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii Lycamobile pentru verificarea datelor mobile pe cartela.

          • Inseamna ca este o problema cu acel numar Lyca. Mai este valabila cartela, ati luat legatura cu persoana aceea prin alta modalitate si v-a spus ca SIM-ul Lyca este in regula? Poate sa il foloseasca?

          • E numărul meu de Orange din România, încerc să sun în uk pe Lyca, și nu reușesc
            Si cu prefix
            uneori spune ca e număr greșit, după n. ai suficient credit

          • Ok, deci ambele cartele de pe care incercati sa sunati sunt in reteaua Orange. Posibil sa fie o problema in reteaua Orange cu apelurile catre LycaMobile UK, va recomand sa faceti o sesizare la serviciul de relatii cu clientii Orange (deranjamente). Departamentul lor tehnic poate verifica exact ce se intampla cu apelul, unde se opreste (la ei, la carrierul celor de la Lyca sau din cauza celor de la Lyca) si va vor oferi un raspuns.

  27. cea mai proasta cartela din europa. da-mi si mie setari pentru s9 plus. ok punem s8plus ca nu aveti. plus de asta ati bagat vre-o data setarile manual. daca da incearca si activeaza hotspot sa vedem va va merge. ma *** pe cartela voastra

      • Am încercat și nu merge. Cartela e d UK,am pus opțiunea cu minute și internet,banii mi iautras din cont cu toate că era vb de 7,5 lire și mi-a tras 15 lire din cont,când dau la credit primesc mesaje cu minutele și internet…opțiunea e activă dar nu merg datele mobile.telefonul sigur nu e problema pt că în România a mers cu cartela orange.poti te rog să-mi trimiți setările sau ce sa fac…(telefonul e un Huawei p9)ms mult

        • Setarile sunt cele mentionate in articol, se fac manual, nu sunt setari automate in reteaua Lycamobile.
          Nu functioneaza in Romania sau in UK?
          Fa-le o sesizare sa verifice datele mobile pe cartela.

  33. Bine mulțumesc dar eu sunt in Suedia si de acolo miam luat cartela prima oara mia mers acum miam schimbat telefonul adica j5 si imi zice ca numele de acces nu este bun

    • Buna ziua,
      Setarile de internet Lycamobile pentru Samsung Galaxy J5 sunt:
      Settings – Mobile Networks – Access Point Names – Add
      Name: Lyca
      APN: data.lycamobile.ro
      Username:lmro
      Password:plus
      Salvati profilul Lyca si il bifati.

  36. nu sunt suficiente doar aceste setari cu aAPN si nyme si parola,..etc !!!
    !!! ATENTIE MARE !!!
    trebuie facute setari si la MMSC
    La MMC
    si la toate dedesubt !!! insa cei de la LycaMobile sunt comozi si nu le ofera !!!
    Halal retea

    • Nu am testat personal pentru Lycamobile insa la restul operatorilor setarile MMC si MMSC nu este nevoie sa le introducem manual deoarece sunt setarile de „retea – voce” nu pentru date, ar trebui sa fie recunoscute automat de catre telefon cand se inregistreaza in retea.

  37. Buna ziua eu am plecat in concediu in țară si vreau sa stiu cum fac ca sa activez romingul ca eu aveam credit activat dar acuma nu mai merge sa sun acesta este numărul meu de telefon +40745 96 70 811 daca se pote asa contactez maine un angajat de al dumneavoastră Romanian ca sa rezolv problema

  38. Bună seara ,as avea o rugăminte dacă stie cineva, un număr de contact unde pot sa vorbesc in limba Romănă,eu fiind în Austria aș dori sa-mi activez o optiune cu minute nationale si internationale fix si mobil Romănia si Spania ,asta m-ar interesa si internet ,ce credit trebe sa am pe telefon ,ca sa pot sa mi activez această opțiune!!Vă mulțumesc!!

    • Buna ziua,
      Numarul de telefon Lycamobile apelabil din afara tarii este +40377881276.
      Optiunile pornesc de la 3 euro (Romania Start) pana la 7 euro (Romania MEGA).

    • Setarile de internet Lycamobile pentru Motorola E5 Play sunt:
      Settings – Network & Internet – Mobile Network – Advanced – Access point names – New APN
      Name: Lyca
      APN: data.lycamobile.ro
      Username: lmro
      Password: plus

      Salvati profilul Lyca si il bifati.

    • Semnal aveti pe telefon? Catre un numar din Romania functioneaza sa sunati? Cand incercati sa sunati din Romania in Anglia, cum formati numarul de telefon? Cu sau fara prefixul Angliei? Deoarece fiind in Romania trebuie sa formati numarul cu prefixul Angliei in fata.

          • Am cartela de 2 ani si a mers dar cand ajungeam in romania mi se dadea un alt nr de orange ultima oara cand am fost in romania nu mi sa mai dat niciun nr
            Cred ca trebuie sa activez ceva dar nu stiu ce de aceia va rog sa ma ajutati

          • Trebuie sa va asigurati ca este roamingul activ pe cartela. Sunati la serviciul de relatii cu clientii LycaMobile UK.

    • Daca a functionat doar doua zile inseamna ca este in regula internetul pe cartela si avand in vedere ca setarile sunt in regula, va recomand sa contactati serviciul de relatii cu clientii Lycamobile pentru a verifica exact datele mobile pe cartela.

        • Setarile de internet manuale sau automate sunt aceleasi daca le faceti corect, setarile sunt primite automat in functie de modelul de telefon, nu trebuie sa trimiteti mesaj catre un anumit numar, daca nu sunteti sigur de setarile de internet imi puteti spune ce model de telefon aveti si ce setari ati facut pana acum.
          In plus, puteti sa ii contactati pe cei de la Lycamobile in limba romana, daca este o cartela luata din Romania.

    • Setarile de internet Lycamobile pentru Samsung Galaxy J3 sunt:
      Settings – Mobile Networks – Access point names – Add
      Name: Lyca
      APN: data.lycamobile.ro
      Username: lmro
      Password: plus
      Salvati profilul Lyca si il bifati.

  47. Salutare
    Poți să mă ajuți te rog, cu setările pentru internet, la un iPhone 6 ?
    Menționez că am incercat sa pun setările de mai sus, nu funcționează. (I-am dat și restart telefonului) 🙁

    • Salut Stefan,
      La Lycamobile, cu 5 euro puteti avea:
      -minute nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
      -1000 minute nationale;
      -100 de minute internationale pe mobil in anumite tari;
      -SMS-uri nelimitate in reteaua Lycamobile Romania;
      -1000 de SMS-uri in retelele mobile nationale;
      -10 GB trafic de internet 1.5GB pot fi folositi pentru roaming in tarile SEE;

      Promotional, puteti avea fie 1000 de minute internationale in retelele Lycamobile din anumite tari si catre retelele fixe internationale catre anumite tari SAU 60 GB trafic de internet bonus (pot fi folositi 2GB pe zi).

      Pentru activarea acestei oferte Lycamobile puteti fie sa formati numarul *139*40005# si sa urmati instructiunile afisate fie sa trimiteti SMS la numarul 3535 cu textul 40005.

  50. Buna ziua.
    Au aparut cartelele Lyca mobile, despre care se spune ca sunt avantajoase daca mergem in afara tarii. Cu roaming si alte facilitati.
    Nu ne povestiti ceva si despre ele?
    Si… inca ceva care poate este off topic. Am o tableta (doar) cu internet de la RDS. Cum as putea sa o folosesc in afara tarii? As avea nevoie pentru harti si translator.
    Multumesc.

    • Buna ziua,
      Am mutat comentariul dumneavoastra pe articolul dedicat Lycamobile, deja avem un articol despre acest serviciu. Va rog sa-l cititi si daca aveti nevoie de mai multe informatii, va stau la dispozitie.
      Cat despre tableta, presupunand ca aveti cartela primita cu tot cu tableta la pachet, inseamna ca acea cartela are doar date mobile, fara voce. Asta inseamna ca nu se poate activa roamingul pe ea, deci nu puteti sa o folositi in afara tarii.

Comentarii mai noi »